Hrvatska: Komunikacijska ulaganja nisu smanjena

Rezultati sprovedenog istraživanja o promenama u hrvatskoj komunikacijskoj industriji usled pandemije korona virusa – ulaganja u komunikaciju ipak nisu smanjena

 

Dialog komunikacije lansirale su seriju istraživanja #DialogKnows čiji bi rezultati trebali da pomognu svim akterima komunikacijske industrije da se što bolje snađu u „novom normalnom“ i pripreme na promene koje su pred nama.

Prvo istraživanje sprovedeno je u julu ove godine i obuhvatilo je uticaj korona krize na komunikaciju kompanija, na komunikacijska ulaganja i na odnose sa zainteresovanim javnostima. U istraživanju je učestvovalo 70 ispitanika, a u nastavku slede rezultati.

Uticaj pandemije na komunikaciju kompanija

Pandemija korona virusa očekivano je uticala na većinu kompanija, od čega na 44,3% značajno, a na 42,9% u manjoj meri. Samo 12,9% kompanija još nije osetilo uticaj na svoje poslovanje.

Među onima na koje je kriza uticala, najviše (61,5%) je taj uticaj osetilo na direktnoj komunikaciji s potrošačima, nakon toga (24,3%) na internoj komunikaciji, a 14,3% na komunikaciji s medijima.

Promene su u većini kompanija (55,7%) dovele do značajnih promena u poslovanju, dok je trećina kompanija (28,6%) još u fazi pripreme adekvatnog odgovora na krizu.

Uticaj pandemije na ulaganja u komunikaciju

Bez obzira na uticaj korona krize i značajne promene u poslovanju, zanimljivo je da većina ispitanika (50%) i dalje ulaže jednaka sredstva u svoje komunikacijske budžete. Otprilike isti broj kompanija ulaže više (25,7%), odnosno manje (24,3%).

Oni koji ulažu manje u najvećoj meri su smanjili svoja komunikacijska ulaganja za 10-30% (69,6% ispitanika), što je skoro identično kretanju ulaganja kod ispitanika koji su svoje budžete u istom odnosu povećali (73,7%). Čak četvrtina ispitanika povećala je ulaganja za 30-50%.

Ispitanici su rekli da su najviše povećali budžete za društvene mreže (47,5%), dok je na drugom mestu direktna komunikacija s potrošačima (37,3%).

Online ujedno dobija bitku po pitanju ulaganja u odnosu na televiziju – 64,5% ispitanika više ulaže u digitalnu komunikaciju, a njih 30,6% u TV.

Od segmenata u koje se ulaže manje, očekivano su najviše pogođene BTL aktivnosti (46,3%), a gotovo podjednako PR (27,8%) i ATL (25,9%).

Uticaj pandemije na odnose s javnostima

Kao i u pred-krizno vreme, hrvatske kompanije najčešće u javnost plasiraju vesti o novim proizvodima (61,4%), na drugom su mestu vesti vezane za promene u menadžmentu (18,6%), a na trećem vesti vezane za društvenu odgovornost (17,1%).

U segmentu interne komunikacije najveći naglasak je očekivano stavljen na sigurnost zaposlenih (44,3%), transformacija poslovanja i dalje je na visokom drugom mestu (27,1%), a efikasnost timova na trećem (25,7%).

Većina ispitanika delimično je (58,6%) ili jako (30%) zadovoljna načinom na koji su se njihovi poslovni partneri (oglašivači/agencije/mediji) prilagodili promeni situacije, a ako im nešto zameraju, onda je to nedostatak kreativnosti (38,1%), nedostatak agilnosti (31%) i nedostatak fleksibilnosti (21,4%).

 
Autor: Viktorija Štukar, Dialog komunikacije