Moneypenny – Facebook Messenger uvodi digitalnog asistenta

Naručivanje i nabavka proizvoda i usluga putem Facebook-ovog Messenger-a uskoro će moći da se obavlja oslanjanjem na novog digitalnog asistenta, preko kojeg ćete moći da dođete do ljudi koji će pomoći da dobijete ono što želite

Novitet na Messenger-u za sada je u fazi internog testiranja, a ima i ime za internu uporabu – Moneypenny.

Kako bi pretraga za nečim što korisnici žele i dolazak do proizvoda i usluga koji su im zanimljivi bio što lakši, Facebook priprema novitet u Messenger-u. Reč je o digitalnom asistentu putem kojega bi korisnici Messenger-a glasom mogli doći do prave, ljudske podrške za sve što ih zanima, raspitujući se o proizvodima i uslugama i načinu kako do njih doći kod onih koji znaju više.

Vest o novitetu koji je u pripremi prvo je objavljena u članku na The Informationu, za čiju je punu verziju potrebna pretplata. Više informacija za sada nije procurelo, još se ne zna ni kada će novitet doći do svih korisnika, ali poznat je interni naziv za asistenta koji se trenutno testira takođe interno. Po uzoru na sekretaricu iz filmova o Jamesu Bondu, odabrano je kodno ime Moneypenny, ali nakon što asistent postane dostupan svima, moguće je da će se zvati drugačije.

Među pitanjima koja se otvaraju posle vesti o novitetu za Messenger, izdvaja se ono o načinu na koji će Facebook pokušati da izvuče korist od noviteta koji je u pripremi. Za sada nije poznato kako će korisnici plaćati za novu uslugu i kakav će biti postupak dostave proizvoda ili usluga koje naruče.

Pitanje o naplati za služenje asistentom, koje će korisnicima biti posebno zanimljivo, povuklo se zbog sličnosti sa servisom poput Magica, koji omogućava da se tekstualnom porukom poveže s operaterima i naruči željeni proizvod ili usluga. Magic se oslanja na svoj delić finansijskog kolača prilikom korisnikovog plaćanja za naručenu robu, a s obzirom na to da tako funkcionišu i slični servisi, možda je to put kojim će krenuti i Facebook.

 

Autor: Ivor Krapac
Izvor: Netoktacija