[SEE MARKETING 2024/25] MINJA JUGOVIĆ JANJIĆ, SBB: „Najbolje marketinške kampanje nošene su idejom i hrabrošću”

Koliko je marketing odeljenje bitno za svaku uspešnu kompaniju – ne moramo uopšte da napominjemo…Upravo zbog toga, reč smo dali rukovodiocima marketing sektora/odeljenja značajnih kompanija u regionu Jugoistočne Evrope. Ovom prilikom, čast je pripala Minji Jugović Janjić, Direktorici Sektora za marketinške komunikacije kompanije SBB…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Na koje marketinške aktivnosti ste stavili akcenat u 2024?

– Marketing je odavno sve, svaka reč koju izgovori član našeg tima, kako izgleda naš Shop, kakav je komentar ostavio naš korisnik na društvenim mrežama, od plaćenih 360 kampanja, do toga da li je neko od javnih aktera koristio ime vašeg brenda u obraćanju naciji.

Mi smo u 2024. želeli da budemo proaktivni i pozitivni i takva nam je marketinški, ali i prodajno bila ova godina.

Kroz sve kanale komunikacije pokrivali smo sve naše ciljne grupe i kada sam pre nekoliko godina govorila o tome da smo među prvim kompanijama na Tik Toku, raduje me da smo postavljeni standard samo dalje unapređivali, ali isto tako nismo zapostavili ni tradicionalne kanale komunikacije, ni naše najstarije korisnike, pa smo sa nekima od njih proslavljali 100.-e rođendane.

Kojoj vrsti marketinških aktivnosti ćete dati prednost u 2025. godini?

– SBB je sinonim za inovacije, kako kada je reč o tehnologiji naših usluga, tako i svih drugih aktivnosti. Koristeći prednosti grupacije u okviru koje poslujemo, razmenjujemo iskustva sa najvećim marketinškim i medijskim stručnjacima iz regiona i ponosna sam na primenu veštačke inteligencije u našim marketinškim aktivnostima. Taj trend nastavićemo da pratimo i u 2025. godini, ali kako naša kompanija ima stratešku kulturu orijentiacije prema korisniku sa naglašenom personalizacijom kako u proizvodu, tako i u komunikaciji, ljudski faktor nastaviće da bude dominantan.

Kako vidite ulogu veštačke inteligencije u radu vašeg marketing odeljenja? Da li u bilo kojoj meri koristite veštačku inteligenciju u radu, obavljajući marketinške poslove za vašu kompaniju? U kojoj meri je veštačka inteligencija bitna za vaše buduće poslovanje, ne samo u marketing poslovima već i na nivou čitave kompanije?

– Kao kompanija koja je menjala kulturu komunikacije, zabave, informisanja i konekcija među ljudima u našoj zemlji, aktivno pratimo sve trendove kao i AI. Takođe, kao lider u inovacijama pre svega u oblasti telekomunikacija negde smo i dužni da pratimo svetske trendove i donosimo ih u našu zemlju. Svesni smo prednosti koje tehnologija pruža, ali smo još svesniji njenih ograničenja i zbog toga se konstanstno edukujemo i svoja znanja i iskustva prenosimo na članove svog tima, druge timove, korisnike, zajednicu u kojoj poslujemo.

Zbog svega toga kažem veliko DA veštačkoj inteligenciji, ali kao pomoćnom alatu, uz mudru i kontrolisanu primenu.

Koliko su za poslovanje vaše kompanije bitni ESG standardi i u kojoj meri obraćate pažnju na njihovu primenu u marketing sektoru vaše kompanije?

– Veoma, kao deo vodeće telekomunikacione i medijske kompanije u Jugoistočnoj Evropi to je naša dužnost, ali pre svega obaveza zbog zajednice u kojoj dišemo, živimo i radimo. Podsetiću vas, SBB fondacija 2025. obeležiće 10 godina intenzivnog rada na najvećim ekološkim projektima kod nas pod nazivom „Ne prljaj! Nemaš izgvor!“. Mi smo posadili 140.000 stabala u svim gradovima u kojima poslujemo, ali i u onima u kojima nema naše mreže. Sistemski i strateški pomažemo 32 nadarena učenika i studenta naše zemlje koji predstavaljaju budućnost naše zemlje u okviru projekta „Stipendija prof Njegoš B.Šolak“, finasijski pomažemo 168 dece u ugoženim ali funkcionalnim porodicama u našoj zemlji. Ali osim toga, mi zapošljavamo jednak broj žena i muškaraca u industriji koja se stereotipno smatra muškom.

Tako da, ESG je deo našeg DNK još mnogo pre nego je taj način poslovanja postao trend u svetu i kod nas.

Ono što smo dodatno pokrenuli i na šta smo posebno ponosi jesu i donacije putem EuroLegue i SK Igrača utakmice gde nakon svakog meča Zvezde i Partizana igrač utakmice bira ustanovu kojoj doniramo 120000 dinara što će nakon završenog prvenstva biti 72.000 evra.

Koje osobine treba da ima direktor marketinga današnjice?

– Oktopod (šalim se). Osim toga što mora da koordiniše rad velikog tima i različitih stejkholdera, smatram da mora da bude otvoren na promene i inovacije, da bude spreman da osluškuje i uči od duplo mlađih od sebe koji sada žive promene u pogledu načina i kanala komunikacije. Uz to, kada radite u ovako brzoj i industriji koja ima opšti javni interes, spremnost na promene, odlučnost u donošenju brzih i visoko-etičkih odluka su ono bez čega se ne može.

Široko obrazovanje, kreativnost, multitasking i intuitivnost su osobine koje se danas podrazumevaju i više vas ni na jednom razgovoru sa posao niko za to neće ni pitati, to će se podrazumevati.

Koja su vaša očekivanja kada su u pitanju trendovi u oblasti marketinga, advertajzinga i medija u 2025 godini?

– Sadržaj i ideja, ako bih mogla da sumiram u dve reči. Svedoci smo da najbolje marketinške kampanje nisu nužno nošene najvećim budžetima, već idejom i hrabrošću. Uz to, viralnost je nešto što ne možemo predvideti, tako da ipak treba posedovati intuiciju, proceniti trenutak kada, šta i kako treba da kažemo.

Očekujem da ćemo početi da uviđamo još veće prednosti ljudskih ideja, sada kada imamo na raspolaganju mnogobrojne AI tool-ove koji nam pomažu u obavljanju različitih poslova i ostavljaju dovoljno resursa da se fokusiramo na suštinu.

 
Autor: Nenad Danilović
Foto: Nebojša Babić
Izvor: Advertiser Serbia