[POGLED SA VRHA 2023/24] MANUELA ŠOLA, Komunikacijski laboratorij: „Ostvarili smo ciljeve koje smo postavili za ovu godinu“

Završetak kalendarske i poslovne godine je i ovog puta povod da sa vodećim ljudima iz advertajzing, medijskih i PR agencija porazgovaramo o postignutim ciljevima u prethodnoj godini, planovima za 2024. godinu, kao i o „faktoru okruženje“, u kojem te iste planove treba realizovati. Ovoga puta čast je pripala Manueli Šola, General Manager-u agencije Komunikacijski laboratorij…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Kako ocenjujete tržišnu poziciju agencije koju predvodite, u 2023. godini? Da li ste očekivali bolju poziciju i bolje rezultate početkom godine? Dajte generalnu ocenu uspeha rada vaše agencije

– U 2023. godini tržišnu poziciju naše agencije ocjenjujem kao snažnu i stabilnu. Ostvarili smo ciljeve koje smo postavili za ovu godinu, ušli u nove suradnje, ali i održali dugoročne odnose koje njegujemo. S obzirom na sve izazove industrije odnosa s javnošću, mogu reći da sam zadovoljna uspjehom naše agencije do sada.

Očekujemo daljnji rast i prilagodbu kako bismo ostali relevantni i konkurentni na tržištu.

Kakvo je vaše mišljenje o uslovima poslovanja u industriji tržišnih komunikacija generalno tokom 2023, bolje ili lošije, u odnosu na 2022?

– Bili su izazovni, ali s novim mogućnostima i prilikama. To je karakteristika naše industrije, a društveno-politički događaji uvijek mogu značajno utjecati na dinamiku ove industrije. Uspješne prilagodbe, brzo usvajanje novih trendova te pravovremeno prepoznavanje i iskorištavanje prilika doprinijeli su održavanju stabilnosti našeg poslovanja. Unatoč izazovima, uslovi su se prilagođavali, pružajući nam priliku za kreativnost i inovacije.

Smatram da smo baš zahvaljujući našem pristupu bili u stanju uspješno manevrirati kroz promjenjivo okruženje i ostvariti dobre rezultate u 2023. godini.

Koji su aktuelni problemi industrije tržišnih komunikacija koji su obeležili 2023? Kako te probleme treba rešiti?

– Najveći izazov predstavljaju brze promjene – od tehnologije do medijskog okruženja. To su promjene koje zahtjevaju stalno prilagođavanje kako bismo ostali relevantni. Integracija novih alata, platformi i tehnika postala je imperativ za pružanje inovativnih usluga. Također, sa sve većim brojem platformi i kanala, izazov je zadržati visoku vidljivost i usklađenost sa specifičnostima svakog medija. Naravno, tu je i sve veća potreba za društveno-odgovornim poslovanjem koju javnost očekuje od naših klijenata.

Da bismo uspješno riješili ove izazove, potrebno je razvijati strategije koje promiču društvenu odgovornost i održivost. Uz to, važno je jačati analitičke sposobnosti da bismo bolje razumjeli promjene u medijskom pejzažu i prilagodili svoje strategije komunikacije. I zadnje, ali nimalo manje važno, bitno je investirati u stalnu edukaciju i razvoj zaposlenika kako bismo bili u korak s vremenom.

Kakva su vam predviđanja za 2024. godinu u pogledu uslova poslovanja kompanija iz industrije tržišnih komunikacija?

– Uspješne PR agencije bit će one koje su agilne, inovativne i spremne prilagoditi se promjenama u dinamičnom okruženju tržišnih komunikacija. S globalnim povezivanjem, očekujem jačanje suradnje s klijentima koji nam dolaze s različitih tržišta. To će omogućiti razmjenu iskustava, pristup novim tržištima i jačanje internacionalnih kampanja.

Očekujem da će klijenti i šira javnost i dalje postavljati visoke standarde u vezi društvene odgovornosti, a potreba za mjerljivim rezultatima i analitičkim uvidima učinit će da je data ključni element uspjeha.

Kakvo je vaše generalno mišljenje o uticaju veštačke inteligencije na industriju tržišnih komunikacija iz perspektive segmenta kojim se vaša agencija bavi

– AI donosi efikasnost, preciznost i inovacije u sve navedene segmente. Međutim, važno je pravilno integrirati ove tehnologije uz očuvanje ljudskog stvaralačkog i emocionalnog dodira, koji su ključni za uspjeh u komunikacijama.

Dostupnost kvalitetnih kadrova je od izuzetnog značaja za funkcionisanje industrije tržišnih komunikacija…Kako vidite stanje na tom polju, ima li (još uvek) dovoljno kvalitetnog kadra?

– Mnogo je faktora koji utječu na odgovor na to pitanje. Mislim da kvalitetnog kadra ne nedostaje. Agencije koje nude atraktivne radne uvjete, prilike za profesionalni razvoj i prepoznaju važnost zadržavanja kvalitetnih kadrova imaju tendenciju privlačiti i zadržavati stručnjake. Važno je stalno pratiti dinamiku tržišta rada i prilagoditi strategije zapošljavanja kako bi se osiguralo da agencija ima pristup potrebnim vještinama i znanjima kako bi ostala konkurentna.

Iako se suočavamo s određenim izazovima, postoje mogućnosti za poboljšanje situacije kroz ulaganje u obrazovanje, osposobljavanje i prilagodbu radnih modela. Važno je sagledati ove izazove kao priliku za rast i razvoj industrije tržišnih komunikacija.

 

Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia