Evropski parlament usvojio pravila za otkazivanje online kupovine

Prema predlogu evroparlamentarke Biljane Borzan, potrošač će ubuduće sa dva klika moći da odustanu od kupovine koja je napravljena online.

 

Evropski parlament je potvrdio konačni dogovor o ugovorima na daljinu za finansijske usluge, uključujući i predloge hrvatske evroparlamentarke Biljane Borzan o uvođenju tzv. dugmeta za otkazivanje koji će olakšati online kupovinu građanima.

„Čim odemo na internet, nudi nam se da nešto kupimo. Bilo da čitamo vesti, dopisujemo se s prijateljima, oglasi neumorno iskaču. Uz to, često se stvara lažni utisak kako je reč o kratkotrajnim akcijama ili ograničenoj količini robe, pa kupci često donesu ishitrenu odluku. Međutim, kada požale zbog odluke, često shvate da je iz ugovora puno teže izaći nego što je bilo ući“, napomenula je Borzan.

„Uspeli smo ispregovarati uvođenje takozvanog dugmeta za otkazivanje, jednostavnog alata kojim će potrošač sa dva klika moći da odustanu od kupovine koja je napravljena online. Verujem da će to dovesti do male revolucije u online kupovini“, smatra Borzan.

Kad je, konkretno, Hrvatska u pitanju, u najmlađoj članici Evropske unije online kupovina je u porastu, posebno nakon pandemije. Svaki treći građanin redovito kupuje online, potvrđeno je iz ureda eurozastupnice Borzan.

Novim propisom dugme za otkazivanje će biti na vidljivom mestu, a potrošač će moći da klikne na njega u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, ako je bio dobro obavešten o uslovima ugovora.

„Ako nije bio dobro informisan o uslovima ugovora, onda se može povući u roku od godinu i 14 dana”, objašnjava Borzan.

Borzan najavljuje da će se promene oko raskidanja ugovora odnositi i na druge oblike kupovine na daljinu.

“Skoro polovina evropskih građana kaže kako se na njih vršio pritisak da kupe nešto preko telefona ili poruka. Pravo lakog otkazivanja ugovora će se odnositi na svaku kupovinu van prodavnice, uključujući i kupovinu od tzv. prodavaca na kućnom pragu. To su odlične vesti, pogotovo za najranjivije građane koji su često žrtve takvih prevara”, objašnjava Borzan.

 
Izvor: Agencije