Top menadžeri srpskih PR agencija o PR tržištu u 2015

Nekoliko godina unazad, tačnije od izbijanja svetske ekonomske krize, intenzivno se govori o „razbuktavanju“ tržišta PR usluga, usled preusmeravanja marketing budžeta oglašivača sa reklamnih, na usluge odnosa sa javnošću…Kakvo je stanje na ovom, svakako prominentnom i dinamičnom tržištu, možda možete saznati iz konteksta razmišljanja top menadžera nekoliko naših renomiranih PR agencija, različitih tržišnih pozicija i usmerenja…razmišljanja pribeležio Nenad Danilović

Našim sagovornicima smo postavili sledeća pitanja:

Kako ocenjujete uspešnost vaše agencije u 2015 godini?
Kako ocenjujete stanje na domaćem tržištu PR usluga tokom 2015 godine i koje su poluge njegovog unapređenja?
Koja osobine će morati da ima jedna PR agencija u Srbiji u 2016 godini, ukoliko želi da bude konkurentna?
Koji su bitni poslovni ciljevi vaše agencije u 2016?
Poželite nešto, u po jednoj rečenici, svojim: kolegama u agenciji, kolegama u industriji, i klijentima – u 2016 godini!

Borislav Miljanović, CEO Represent Communications

…uspesi agencije u 2015?…Za nas je 2015. bila veoma uspešna jer su počeli da se vide rezultati brojnih promena koje smo preduzeli u 2014. godini. Posle nekoliko godina u padu 2015. će nam biti prva u kojoj smo organski porasli u prihodima, a profitabilnost nam je i nekoliko puta veća u odnosu na dve prethodne godine. Vratili smo dobru atmosferu koju smo imali pre nego sto smo postali velika agencija tako da sada slobodno mogu da kazem da agencija najzad liči na mene. :) Vratile su nam se dve koleginice, a imamo interesovanje još nekih iz naše stare garde. Osvežili smo se i sa nekoliko mladih ljudi sa potpuno novim znanjima koja su sticali i u inostranstvu. Puno smo se bavili Content marketingom i posle otvaranja The Content Studija imamo ogromno interesovanje za ove usluge. Sve u svemu na ovo pitanje u najkraćem odgovaram: Da je bolje ne bi valjalo!

…srpsko PR tržište u 2015?…Nisam siguran koliko relevantan odgovor mogu da dam, jer za nas ova godina nije bila redovna i obična. Dakle ako bih gledao samo po nama rekao bih da je tržiste živo i potpuno otvoreno za nove ideje i usluge. Sa druge strane ono što vidim kod klijenata jeste veliki pritisak da održe isti nivo poslovnih aktivnosti što se vidi i kroz jos teži i razvučeniji ritam naplate obavljenih usluga.

…neophodni kvaliteti konkurentne agencije u 2016?…Moraće da postane kreativnija, integrisanija i digitalnija. Vidim da mnogima nije jasno da nas bujica sve nosi u istom pravcu i da ćemo i u Srbiji već za nekoliko godina za iste budžete da se takmičimo ne samo između agencija već i sa medijima koji će vrlo kvalitetno da proizvode interesantne sadržaje za klijente.

…ciljevi vaše agencije u 2016?…Vrlo su jasni i transparentni: video, digital i vrhunski content!

…praznične želje&poruke, kolegama, klijentima?…Kolegama u agenciji: Motori su pripremljeni- let’s fly!
Kolegama u industriji: Cipele su izglancane – let’s dance!
Klijentima: Sve pripreme su zavrsene – let’s sing!

Predrag Vujović, Predsednik P.R.A.

…uspesi agencije u 2015?…Veći deo godine prošao je u radu za Delegaciju Evropske unije u Srbiji i osmišljavanje kampanja i događaja. Osmislili smo, organizovali i uspešno realizovali za EUD u protekle tri godine, između ostalog, preko 400 događaja. Po tome je i ova godina bila karakteristična. Bilo je tu i drugih zanimljivih klijenata, projekata mnogo edukativnih programa. Ove godine, u proleće imali smo i jubilarnu 50. generaciju Poslovne škole za public relations. Do sada ukupno preko 2000 PR-ova koji danas to uspešno rade. Mnogi od njih vode PR agencije…Evo i troje onih čije odgovore ste tražili i u ovom grupnom intervjuu.

…srpsko PR tržište u 2015?…Pored specijalizovanih PR agencija, tu su sada i novi igrači, advertising agencije koje se sve više bave PR uslugama, novina su i novinari koji prelaze u svet PR-a i otvaraju svoje male agencije. Ali, kvantitet ne znači i kvalitet. Tendera je sve više, ali se i dalje nameštaju, pa mnogi, zbog toga, i ne učestvuju. Pojavili su se novi igrači bliski vlasti i oni dobivaju veće poslove. Oni koji su bili „uvezani“ sa prošlim vlastima, svesni da im ta bliskost daje prednost, okrenuli su se novim „gazdama“.

…neophodni kvaliteti konkurentne agencije u 2016?…Kvalitet, posvećenost, profesinalnost bile bi poželjne osobine da je tržište regularno. Međutim, kako nije, „poželjna“ osobina, još uvek, je bliskost vlastima, snishodljivost i prilagodljivost novonastalim situacijama, onih koji su bili uz prethodne vlasti.

…ciljevi vaše agencije u 2016?…Stalna edukacija naših ljudi i klijenata i podizanje kvaliteta u produkciji i on line uslugama. I mnogo toga drugog, no neću vam reći :)

…praznične želje&poruke, kolegama, klijentima?…Osmeh na lice i zasučimo rukave jer komunikacija rešava mnoge probleme Srbije.

Darko Matijašević, generalni direktor agencije Executive Group

…uspesi agencije u 2015?…Za nama je izuzetno uspešna godina i veoma smo zadovoljni sa ovogodišnjim poslovnim rezultatima koje smo ostvarili pre svega u integrisanju digitalnih, PR i marketinških komunikacija, a uprkos makroekonomskim izazovima i kontinuitetu smanjivanja budžeta za marketing i komunikacije. U 2015. godini postigli smo cilj da sa većinom klijenata radimo istovremeno na digitalnim i tradicionalnim medijima, što predstavlja ostvarenje naše strategije i poslovnog plana koji smo zacrtali još 2011. godine.

U 2015. godini smo takođe nastavili sa dvocifrenim rastom u oblasti digitalnih komunikacija, koji smo postigli prošle godine, što predstavlja logičan razvoj našeg poslovanja imajući u vidu sve veću eskpanziju digitalnog univerzuma. Takođe, zadovoljstvo mi je da istaknem da smo sa nekim od dugogodišnjih klijenata dodatno proširili saradnju, a stručnost i vrhunski rezultati naših kolega ponovo su regionalno prepoznati.

Pored ovog, ponosni smo na stalno uvođenje inovacija i usavršavanje u novim oblastima, koje se u našoj agenciji podrazumeva. Kako najveću revoluciju kod nas doživljavaju digitalni kanali komunikacije, gotovo pet godina klijentima nudimo inovativna rešenja u ovoj oblasti i naše poslovanje razvijamo u pravcu obezbeđivanja što bolje i efikasnije digitalizacije poslovanja, proizvoda i usluga klijenata.

Za velike kompanije, svesne značaja brend reputacije i komunikacija, kreirali smo uspešne i merljive kampanje i vrlo nam je važno da je EG prepoznata kao liderska agencija u svim oblastima strateške komunikacije, među kojima su korporativne i digitalne komunikacije, advertajzing, brend konsalting i marketing.

Usluge nudimo i van granica regiona – naša ćerka kompanija FABRIKA WORLD opslužuje poznate agencije i velike multinacionalne kompanije u oblasti digitalne produkcije, na području od SAD preko Veliki Britanije, Italije, Holandije do bliskoistočnih zemalja, čime nastavljamo iskorake i na globalno tržište.

…srpsko PR tržište u 2015?…Domaće tržište je tokom proteklih godina nastavilo intenzivniji razvoj u sferi digitalnih komunikacija. Međutim, i dalje imamo situaciju da određeni broj kompanija okleva pri planiranju sredstava za segment digitalnih komunikacija, ne prepoznajući u dovoljnoj meri njihov značaj. Na taj način se, nažalost, propušta prilika za konstantnu komunikaciju sa pojedinim ciljnim javnostima, veoma prisutnim na digitalnim platformama i kanalima. Brendovi i kompanije koji su shvatili važnost novih tehnologija i potencijale digitalnih sfera komunikacije za promociju svojih proizvoda i usluga, i koji strateški i kreativno osvajaju digitalne horizonte, su na dobitku.

Pomenuo bih i konkretan primer iz naše ovogodišnje prakse – da bismo se u najboljoj meri povezali sa ciljnom grupom tinejdžerskog uzrasta, za The Coca Cola brend Fanta smo pokrenuli prvu, vrlo uspešnu kampanju na društvenoj mreži Snapchat, na kojoj smo kreirali zajednicu od 1,500 fanova.

Unapređenje usluga integrisanih komunikacija na našem tržištu svakako podrazumeva prepoznavanje značaja digitalne revolucije, koja nastavlja konstantno da menja živote svih nas, a samim tim i poslovanje kompanija širom sveta i u svim područjima. Industrija komunikacija je fokusirana na ovu oblast. Pored toga, posebnu pažnju treba obratiti na komunikacijske potencijale mobilnih tehnologija – tržište Srbije ima sve neophodne preduslove za razvoj ove oblasti, bilo da su u pitanju informisanje i osnovne komunikacije koje se odvijaju na mobilnim platformama, ili popularni zabavni sadržaji, transakcije, online kupovina, itd.

…neophodni kvaliteti konkurentne agencije u 2016?…Pored stalnog osluškivanja tržišta, komunikacijskih trendova i novih tehnologija, neophodno je raditi i na edukaciji klijenata i njihovih ciljnih javnosti u svim ovim oblastima, koristiti nove uvide i znanja za kreiranje hrabrih rešenja i kampanja. Na taj način možete biti konkurentni ili, što je još važnije, korak ispred konkurencije.
Danas je bavljenje komunikacijama uzbudljivije i inspirativnije nego ikada. Pravi profesionalac u našoj branši mora da zna da integriše tehnologiju, kreativna rešenja i komunikaciju na svim kanalima u jedinstveno iskustvo za potrošača, da razume poslovnu strategiju, ali i da bude dobar u kreiranju poslovnih modela, monetizaciji digitala i drugih komunikacija.

Evolucija komunikacija dovela je do skoro značajnog brisanja jasnih granica između kanala komuniciranja, te je upravo njihovom sinergijom potrebno obezbediti integrisani, strateški pristup komunikacijama. To je ujedno i put koji je Executive Group prešla na putu od istaknute PR agencije do vodeće agencije za integrisane komunikacije.

…ciljevi vaše agencije u 2016?…Dalji razvoj i unapređenje usluga integrisanih komunikacija, sa akcentom na digitalnim kanalima komunikacije i razvoju kreativnih rešenja su u osnovi našeg budućeg poslovanja. Klijentima želimo da pružimo što efikasniju i kvalitetniju digitalizaciju njihovog poslovanja, usluga i proizvoda.
Nastojaćemo da ojačamo vodeću poziciju agencije na regionalnom tržištu, kad je u pitanju stateški konsalting u oblasti integrisanih komunikacija. FABRIKA WORLD je iskoračila na globalno tržište, i namera nam je da dalje proširimo saradnju sa najvećim svetskim kompanijama, učimo iz njihovih praksi i usmerimo ih na naš region.
Pored brend komunikacija usredsređenih na promociju i pozicioniranje proizvoda klijenata na društvenim mrežama i drugim online platformama, nastavićemo da ojačavamo digitalizaciju osnovne delatnosti klijenata, njihovih usluga ili proizvoda. Naime, sa više klijenata radimo na razvijanju plaćanja njihovih proizvoda putem mobilnih platformi, bez gotovine ili korišćenja kartice, kako bismo potrošačima pružili jedinstveno digitalno iskustvo. Fanove i pratioce na društvenim mrežama usmeravamo na e-commerce i online prodavnice. Čitav ovaj proces obuhvata i razvijanje aplikacija i adekvatnih rešenja koja olakšavaju svakodnevnicu potrošača, a za klijente su korisna jer prikupljaju značajne podatke o potrošačima, njihovim navikama i reakcijama. To je važno i za poboljšanje naših usluga, kao i procenu efekata marketinških taktika.
Iako je sve izazovnije promovisati dobre, uspešne i zanimljive kampanje u oblasti tradicionalnih medija i marketinga, s obzirom na još uvek postojeću krizu i sve pažljivija ulaganja klijenta, slabiju platežnu moć potrošača i promenu fokusa ka digitalnim medijima, integrisanim pristupom svih navedenih kanala komunikacije i dalje ćemo se truditi da zadržimo lidersku poziciju na tržištu.

…praznične želje&poruke, kolegama, klijentima?…Svima želim puno sjajnih i srećnih trenutaka, kreativne i inovativne projekte, hrabre i smele odluke, posebne razloge za slavlje i nezaboravne uspehe na privatnom i poslovnom planu. Have a pitch perfect 2016!

Ljiljana Boljanović, direktorica Olaf&McAteer

…uspesi agencije u 2015?…Zadovoljna sam! Radili smo i naradili se, šaleći se da nam je prednovogodišnja gužva ove godine počela 1. juna. Kada razmišljam o uspehu, nikada se ne fokusiram samo na cifre, mada smo ovogodišnjim zadovoljni, imajući u vidu stanje u privredi i zatvorenost javnog sektora. Naš tim je ove godine značajno napredovao što me čini zaista ponosnom, četvoro ljudi je unapređeno krajem godine, naprimali smo se komplimenata i pohvala, i to je divno, naročito kada komplimente primaju najmlađi Olafovci. Dva i po meseca posvetili smo volontiranju u Sigurnoj kući za žene i decu žrtve nasilja na poziv naših dragih koleginica iz Direct Medije i to je bilo vrlo emotivno iskustvo za sve nas.
U 2015. smo pokrenuli i neke nove usluge, preselili se u veći prostor, širili partnerstva i dobili značajne nove klijente. Za nas veoma važno je i to što nas novim klijentima preporučuju oni sa kojima već dugo radimo. Taj odnos poverenja je prava dragocenost i zahvalni smo na njoj.
Ovo je bila i godina u kojoj je posebno došla do izražaja naša specijalizacija za crisis management, kroz dva velika krizna slučaja koja su zajedno trajala više od 5 meseci, srećom ne istovremeno. To iskustvo je neprocenjivo, i lično mi je ogromno nadahnuće kada iz takvih poslova izađemo ne samo uspešno, nego i sa produbljenim ličnim odnosima sa ljudima sa kojima smo mesecime delili svaku misao.

…srpsko PR tržište u 2015?…Rano je, čini mi se, za ozbiljnije svođenje rezultata, ali ono što mogu da sagledam isto je ili slično već godinama. Lista najuspešnijih agencija je rekla bih stabilna, a kada se i pojavi neko “spektakularno” iznenađenje, objašenjenje za njega najčešće treba tražiti van sfere profesionalnog.
Pomaci za pohvalu tiču se dva Uputstva za izlazak na pitcheve. Nakon IAA koji je usvojio odlično Uputstvo, predlog dokumenta pripremila je i radna grupa našeg PR društva koju je efikasno vodila Dragana Rotar Crkvenjakov, i u kojoj sam učestvovala. Očekujem da će, kada počne primena, ovo uputstvo pozitivno uticati na tržište. Ovo je samo početak, a dosta posla je još pred nama. Sa druge strane, primećujemo da broj agencija raste velikom brzinom, konkurencije je sve više, a kvalitetne usluge ipak nema dovoljno. To je paradoks čiji je uzrok dubok i neraspletiv. Ove godine smo više puta bili svedoci ovog fenomena, bivajući u prilici da biramo između dva klijenta sa konkurentskim interesima, a znam pouzdano da se to događa i drugim kolegama iz kvalitetnih agencija. U takvim okolnostima, na nama profesionalcima je da nastavimo da negujemo kvalitet i standarde, razvijamo nove usluge i uspevamo isključivo kvalitetom, držeći se pravila i etičkih postulata.

…neophodni kvaliteti konkurentne agencije u 2016?…Kvalitet, kreativnost, pouzdanost, posvećenost, a za moj ukus ne škodi ni entuzijazam i radost u poslu, u što većim količinama. I ne smemo da zaboravimo da se dobar glas daleko čuje – u našem poslu ta krilatica nikada nije bila življa.

…ciljevi vaše agencije u 2016?…Da se i dalje uspešno razvijamo, da rastemo pametno, da ne žalimo ni zbog grešaka dokle god nam one pomažu da učimo i budemo još bolji i da i nastavimo da uživamo u poslu, i pored svih izazova! A trebaće nam i novi ljudi i to uskoro. ;)

…praznične želje&poruke, kolegama, klijentima?…Želim nam svima da 2016. bude dobra prema nama onoliko koliko smo mi dobri prema drugima! Živeli!

Bojan Jelačin, Managing Director Pristop

…uspesi agencije u 2015?…2015 je bila zanimljiva godina koja nam je donela mnogo novina. Na prvi pogled bih rekao da su je obeležili novi, zanimljivi i zahtevni klijenti, nove inovativne usluge, koje smo uveli na tržište, i novi ljudi koji su nam razgibali svakodnevicu. Ipak, iskreno, klijenti i ljudi koji već godinama pokreću agenciju, su ti koji nam daju samopouzdanje da će i iduća godina doneti pozitivna uzbuđenja.
Nekoliko atraktivnih projekata, koje smo sproveli u saradnji sa kolegama iz drugih agencija Pristop grupe, samo su nam potvrdili da možemo, u komunikacionom smislu, da se uhvatimo u koštac sa najvećim (privrednim) događanjima u Srbiji.

…srpsko PR tržište u 2015?…Mantra koju slušamo na svakom koraku je svakako “mobilnost i sadržaj (priče)”, koja se u najvećoj meri ispoljava kroz aktivnosti brandova na društvenim mrežama. Dešava se ipak da se upravljanje zajednicama (community management) u agencijama prepušta ljudima, koji raspolažu sa mnogo podataka i spretni su u optimizaciji nekih alatki za pretraživanje, a razumevanje brandova za koje rade i njihovih sledbenika im nije jaka strana.
Ako klijentovim klijentima želite da budete “deo rešenja”, treba ih razumeti i pridobiti, kao i u neko poluprošlo “analogno doba”. Potrebno je poznavanje ljudske prirode, svih vidova komunikacija, potrebni su je empatija, emocije, stvarno razumevanje klijentovog posla i širina u razmišljanju. Tek nakon toga mogu dobra organizacija, sprovođenje i produkcija da donesu rezultate.,

…neophodni kvaliteti konkurentne agencije u 2016?…Ključni će i dalje biti relevantna kreativnost, inovativnost i efikasnost, a dobro bi bilo da agencije u 2016 počnu da preuzimaju i veću i stvarnu odgovornost za rezultate svoga rada, do te mere da budu sankcionisane ili nagrađene za (ne)postizanje dogovorenih rezultata.

…ciljevi vaše agencije u 2016?…Svakako nam je osnovni cilj da i dalje rastemo i razvijamo nove usluge, ali pre svega da produbljujemo odnose sa klijentima. S obzirom na to da smo deo jednog od najefikasnijih nezavisnih agencijskih networka za savetovanje i komunikacije, naši napori će se, osim rada na domaćem srpskom tržištu, usmeravati i na regionalnu saradnju, kao i na prenos znanja, kojim raspolažemo kao grupa.

…praznične želje&poruke, kolegama, klijentima?…Kolegama u agenciji želim puno radoznalosti i kreativnog nemira, da inspirišemo jedni druge i postavljamo nove izazove. Kolegama u industirji glatku i prijatnu godinu bez stresa, a klijentima zainteresovane i konstruktivne sledbenike i uticajnike (followers and influencers).