Amazon plaćao botove da hvale kompaniju

Radnicima u skladištima najvećeg internet prodavca bilo je plaćano da šire pozitivne impresije o kompaniji i da poriču široko rasprostranjenu priču o problemima na radnom mestu.

 

Kompanija Amazon obustavila je kontroverznu marketinšku kampanju u kojoj su plaćali radnicima da tvituju o tome koliko vole firmu, piše Financial Times.

Radnicima u skladištima najvećeg internet prodavca bilo je plaćano da šire pozitivne impresije o kompaniji i da poriču široko rasprostranjenu priču o problemima na radnom mestu – poput toga da su zaposleni primorani da uriniraju u boce kako bi postigli traženi učinak, prenosi Verge.

Prema internim dokumentima koje je obelodanio Intercept prošle godine, kampanja je lansirana još 2018. kao odgovor na lavinu kritika u vezi sa Amazonovim uslovima bezbednosti na radnom mestu. Radnici su selektovani prema njihovom „velikom smislu za humor“ i rečeno im je da odgovaraju „učtivo i jednostavno“ kritičarima kompanije, uključujući i zvaničnike i političare.

U tipičnom tvitu, radnik bi odgovorio kritičaru rekavši: „Radim u Amazonu na prijemu narudžbina već dve godine. Zar mislite da bih još bio tamo da nisam dovoljno plaćen? Imam pun (i velikodušan) paket beneficija. OH! I volim ljude sa kojima radim! Da – ide mi baš kako treba!“

Radnici Amazona su bili prepoznatljivi na tviteru zahvaljujući oznaci „Amazon FC Ambassador“ koja se pojavljivala posle njihovih imena. Ali tačan identitet ili broj „ambasadora“ nikada nije utvrđen.

Prema jednom istraživanju nađena su najmanje 53 aktivna naloga na Twitter-u, ali je primećeno da su korisnici upotrebljavali slične izraze, tvitove i slike, pa su čak i menjali međusobno naloge, stvarajući nepregledne i preklopljene identitete.

Mnogima je to delovalo isuviše izveštačeno da bi bilo shvaćeno ozbiljno, pa su ti nalozi brzo postali predmet kritika i podsmeha. Tome naravno nije pomogla ni činjenica da je svako sebe mogao nazvati Amazonovim ambasadorom na Twitter-u, pa su se uskoro pojavile i parodije na tu temu.

„Potpuno je bizarno to što je Amazon terao zaposlene da sede celo radno vreme i ulizuju se za ljude koji ih zapošljavaju. Osim toga, cela strategija je bila toliko haotična, da nije mogla da bude efikasna“, kazao je jedan vlasnik popularnog parodiranog naloga na Twitter-u.

Reakcije ljudi izgleda da su konačno doprle do odgovornih u Amazonu, jer su, kako izveštava FT, viši zvaničnici Amazona… nezadovoljni slabim učinkom kampanje“, pa je kao rezultat toga kompanija „ugasila i uklonila sve tragove te marketinške kampanje krajem prošle godine“.

„Potpuno je bizarno to što je Amazon terao zaposlene da sede celo radno vreme i ulizuju se za ljude koji ih zapošljavaju. Osim toga, cela strategija je bila toliko haotična, da nije mogla da bude efikasna“, kazao je jedan vlasnik popularnog parodiranog naloga na Tviteru za Verge, preneo je B92.

Reakcije ljudi izgleda da su konačno doprle do odgovornih u Amazonu, jer su, kako izveštava FT, „viši zvaničnici Amazona nezadovoljni slabim učinkom kampanje, ugasili i uklonili sve tragove te marketinške kampanje krajem prošle godine“.

 

Izvor: B92