Razgovarali smo sa Bojanom Lekovićem, osnivačem i generalnim direktorom KupujemProdajem.com – najvećeg internet oglasnika u Srbiji, preko kojeg je zabeleženo gotovo 160 miliona evra trgovine u prošloj godini, i koji spada u top 5 sajtova na srpskom jeziku, mereno prema broju posetilaca…Razgovor vodio Nenad Danilović
Za početak, ono što uvek želimo da u našem intervjuu čujemo od uspešnih ljudi jeste njihov meta-pogled na okruženje u kojem rade i stvaraju. Sada, kada ste na “vrhu planine” odnosno tržišni lider sa KupujemProdajem, kakav vam je pogled na podnožje planine tj.okruženje: pre svega biznis atmosferu, zatim, na makroekonomske trendove, državu kao regulatorni okvir ali i potencijalnog pomagača značajnih projekata i na kraju stanje tehnološke razvijenosti u Srbiji? Naravno, ovde kao odgovor očekujemo ono što je Branimir Džoni Štulić u jednoj svojoj pesmi nazvao „konstruktivna kritika postojećeg stanja“…
– Iskreno, nemamo osećaj da smo na vrhu planine. I dalje se penjemo. Naš pogled na državu i poslovno okruženje je pozitivan. Nije sve idealno, naravno, ali bez toga ne bi bilo ni poslovne šanse.
Po mom mišljenju, opšta klima optimizma je jako bitna za preduzetništvo i bolji život u Srbiji.
U zadnjih devet i više godina, koliko smo poslovno aktivni, svedoci smo pozitivnih promena u društvu. U našem slučaju regulativa je postala bolja, Internet kultura je ojačala, Srbija je postala mnogo otvorenije društvo. Naravno, postoji i puno toga što treba uraditi, npr.ojačati obrazovni sistem i raditi na izgradnji infrastrukture. Nije mi lako da kažem šta bi trebalo da uradimo da budemo tehnološki razvijeniji sem da svi zapnemo i učimo. Da se tehnološki opismenjujemo. To će napraviti najveći i najvidljiviji rezultat u kratkom roku. Mislim da je dosta toga u rukama pojedinaca. Tamo gde to nije moguće, recimo u domenu velikih tehnoloških inovacija, država treba da pomogne kroz subvencije. To se već podugo radi u Evropi kako bi ona držala korak sa Amerikom i Kinom.
Ono što se može primetiti kada se uđe na KupujemProdajem jeste dobro razvijen i logičan korisnički interfejs, na stranici pojedinačnog oglasa sve je pregledno, logično raspoređeno, nema trošenja energije i pažnje na tražanje pojedinih funkcija u procesu kupovine. Mislimo da je ovo privuklo veliki broj sadašnjih korisnika KupujemProdajem i da je ključ njegovog uspeha. Međutim, to je ono što mi vidimo sa naše strane, kao korisnici. Recite nam, sinergijom kojih sve faktora je ostvaren uspeh KupujemProdajem? Sigurni smo da samo Vi na to pitanje možete da odgovorite, s obzirom da ste prošli kroz čitav proces stvaranja KupujemProdajem (ovde mislimo na sve vrste faktora, i tržišne i psihološke, tehnološke i druge)
– Nama je u izgradnji KupujemProdajem pomogla pažljiva analiza korisničkih potreba, a u održavanju rigidna primena pravila za moderaciju, kako bi sistem bio fer za sve.
Dalje, cela kompanija prati holandsku poslovnu filozofiju koju sam ja imao prilike da usvojim u ranijoj karijeri, a to znači da sve aktivnosti pažljivo planiramo, u detalje, i da ništa ne ostavljamo nedovršeno.
Sve od funkcionalnosti što vidite, ili ono osećate a ne vidite, sa namerom je tako. Radili smo onako kako nam se činilo da je najbolje za ceo ekosistem. Naši korisnici su to prihvatali. Fokus koji smo zadžali od početka je verovatno jedna od ključnih pretpostavki za rezultat. Naravno, svesni smo da postoji jako puno stvari koje treba još da uradimo, i njih radimo jednu za drugom.
Nedavno je u medijima objavljeno da je KupujemProdajem tehnološki inoviran apliciranjem veštačke inteligencije…u par rečenica opišite našim čitaocima kako je to učinjeno ali nas još više zanima da li već sada imate u vidu i planu sledeće inovacije.
– Jeste, i ispalo je da smo među pionirima u Evropi u našoj branši, barem što se tiče veoma konkretne implementacije veštačke inteligencije. Volim da kažem da je veštačka inteligencija u IT-u ono što su roboti za do juče poluautomatizovane produkcione linije u fabrikama. U potpunosti menjaju čoveka u nekim oblastima. U našem slučaju, ogroman broj oglasa koji dnevno pristiže u sistem, preko 40.000 svakog dana, i činjenica da je oko 10% pogrešno kategorizovano iz raznih razloga, nateralo nas je da razmišljamo o softveru koji će lagano da uči i da oglase razvrstava u relevantnije kategorije i grupe. Naravno, ovakav sistem nije moguće razviti preko noći, pa smo se za pomoć obratili firmi NIRI-IC iz Niša, koja godinama razvija ekspertizu u ovoj oblasti. Oni su za nas realizovali sistem koji u budućnosti treba da doprinese boljem kvalitetu našeg ekostema. Inače, mi stalno inoviramo, ali smo zadovoljni tek kada je inovacija jedva primetna i kada ne iritira korisnike koji od nas očekuju da nikada ništa ne menjamo. Jer, navike korisnika su duboko ukorenjene i ne želimo da ih frustriramo bez potrebe.
Došlo je vreme virtuelne realnosti, kako vidite njenu primenu u oblasti kojom se bavite a to su „classifieds“ tj oglasnici? Šta vi kao inžinjer „budni sanjate“ u tom pogledu, možda VR nije jedini smer u razmišljanju o tehnološkim inovacijama…?
– Iskreno, ne znam kako će se VR uklopiti u svet classifieds-a. Lično vidim VR kao fenomenalan alat za motivaciju ljudi da se bave rekreacijom, pogotovu kada uđu u srednje ili pozne godine. Što se tiče našeg biznisa, pre vidim da će veštačka inteligencija verovatno igrati značajniju ulogu. Recimo da softver razume sliku koju napravite na mobilnom i da vam prilikom postovanja oglasa ponudi kategoriju ili čak sugeriše cenu.
U kom procentu se na KupujemProdajem oglašavaju pravna lica sa svojim proizvodima koji su potpuno novi a ne polovni? Tačnije, zanima nas kakvi su trendovi promene u strukturi svih oglasa, posmatrano prema kriterijumu nova-polovna roba?
-Nove stvari su zastupljene sa malo više od 10%, i mi smo jako zadovoljni tim brojem.
Postoji li mogućnost da se na KupujemProdajem primene savremeni načini elektronskog plaćanja kao što su PayPal i drugi? Postoji li uopšte potreba za tim?
– Zavisi dosta od evolucije našeg poslovnog modela, ali i drugih preduslova u Srbiji. Do sada se nismo ni na koji način uplitali u trgovinu između korisnika. Ni što se tiče isporuke kupljene stvari, ni što se tiče plaćanja. Mi korisnike “samo” povezujemo, na način da najpre saznaju jedan za drugog po osnovu želje da međusobno trguju, a zatim da sve dogovore i – to je to. Ta osnovna usluga je potpuno besplatna za sve. U budućnosti ćemo možda ponuditi ekstra sigurnost, a to je da novčana transakcija i provera idu preko nas. Za posredovanje i kod samih finansijskih transakcija između naših korisnika, koji su skoro isključivo iz Srbije, po zakonu bi nam bila neophodna pomoć neke domaće platne institucije (što PayPall nije, jer nema licencu NBS-a, koju nije ni tražio). Takođe, važan preduslov je i da provizija za transakcije bude višestruko manja od sadašnjih, da bi se to uopšte isplatilo, te da sve bude jako lako za korišćenje. Ovo prvo je faktički omogućeno relativno novim zakonom o platnim uslugama, na ovo drugo još uvek čekamo, a za treće je neophodna integracija u naš sistem.
KupujemProdajem ima ogromnu gledanost odnosno posetu, spada u top 5 srpskih sajtova, što je fantastičan uspeh. Da li vam se to isplatilo do kraja u advertajzing smislu, jeste li zadovoljni prihodima od oglašavanja? Kakvi su trendovi prihoda od oglašavanja na KupujemProdajem i kakva su vam očekivanja u budućnosti u tom pogledu?
– Da, činjenica je da smo po broju otvorenih strana prvi u Srbiji, ispred medijskih portala i daleko ispred domaće konkurencije. Ono što nas odvaja od Google-a i Facebook-a, jer na njih gledamo kao na velike konkurente za prihode u Srbiji (takmičimo se za iste prihode), jeste to što Facebook zna ko su mu korisnici, ali slabije zna šta oni žele, Google slabije zna ko su, ali mnogo bolje nagađa šta oni žele (zbog pretrage koja odaje nameru), a KupujemProdajem pouzdano zna šta žele njegovi korisnici zbog klasifikovane prirode portala. Kada si na KP u Mobilnim telefonima, u grupi Samsung, i otvaraš Galaxy oglase, ti definitivno želiš Samung Galaxy telefon, zar ne? Tu relevantnost pokušavamo da objasnimo marketing agencijama i njihovim klijentima, i na svu sreću sve nam bolje ide.
Sa druge strane, očekujemo i rast Internet kulture u Srbiji, tj. da firme oglašivači prepoznaju Internet kao sve bolji i efikasniji kanal za njih, kao što je to odavno slučaj na Zapadu.
Dakle, vrlo smo optimistični kada je rast u pitanju.
Mi smo mišljnja da tzv. veliki oglašivači dodatnu i posebnu pažnju treba da obrate upravo na posetioce KupujemProdajem, ne samo zato što je reč o ogromnom auditorijumu već je taj auditorijum, što bi anglosaksonci rekli „in the mood“ za kupovinu, tj psihološki je spreman za nju…jer, jedno je kad je posetilac u raspoloženju za Fejsbuk ili čitanje vesti a drugi kad mu je svest „setovana“ na „potrošački mod“…jeste li razmišljali o tome, imate li svoj stav?
– Tako je. Puno smo razmišljali o tome i apsolutno smo sigurni da smo odličan promotivni kanal, kako za brending tako i za konverziju. Naš posetilac ili želi da kupi ili želi da se orjentiše u kupovini. Zato smo jedno od najboljih mesta da mu se plasira reklama, jer je u trenutku posete psihološki pripremljen da očekuje ponude. Kada idete na Facebook, osnovna namera vam je da razgledate postove u kojima vaši prijatelji dele svoje životne priče sa vama, a onda komunicirate sa njima lajkom, šerom, komentarom. Dakle, u trenutku kada mu pristupate, vi nemate jasno definisanu potrebu za kupovinom ili orjentacijom u kupovini, već FB vidite kao platformu za komunikaciju sa prijateljima. Reklame tada mogu da deluju intruzivno.
Vaš brat vodi reklamnu agenciju koja je praktično ćerka firma kao podrška KupujemProdajem. Zašto ste se opredelili na takav korak? Je li to bio slučaj onoga što se u savremenom kapitalizmu zove „vertikalna integracija“ a sa ciljem smanjenja troškova proizvodnje ili je to bilo nešto drugo? Sarađujete li sa spoljnim reklamnim agencijama bilo koje vrste? Jeste li zadovoljni kako je advertajzing poslovanje kod nas organizovano i institucionalizovano, imate li primedbe na tu dimenziju postojanja KupujemProdajem?
– Sistem smo razvili i razvijamo ga u okviru matične kompanije u Holandiji, zato što nam to u perspektivi omogućava da relativno lako otvaramo nova tržišta (uključujući možda i neke EU zemlje), gde bi po ugledu na Srbiju otvorili i lokalne reklamne agencije u trenutku početka komercijalizacije. Dodatno, u Holandiji uživamo prednosti uređenog poslovnog ambijenta i snažnog pravnog sistema. Inače, naša firma u Srbiji i njena holandska majka firma posluju međusobno kao da su nepovezana lica (po pravilu «mimo dohvata ruke»), a po osnovu ugovora koji napravljen i u skladu sa tržišnim zakonima. Komplikovanije zvuči nego što jeste. Na kraju, ja u Holandiji živim već preko 17 godina, pa ni to nisam mogao da zanemarim.
U Srbiji sarađujemo sa nekoliko marketing agencija po raznim osnovama. Čini mi se da je kompletan srpski advertajzing sistem vrlo sličan po funkcionisanju onom u Holandiji, s tim da je tamo Internet kao kanal ubedljivo najjači, ispred TV-a, radija i štampe. U Srbiji je TV još uvek dominantan. Nedavno sam na jednom predavanju čuo da je Srbija što se tiče upotrebe Interneta za reklamiranje od strane kompanija na nivou zapadnoevropske 2008. godine. Dakle, ima puno mesta za napredak, i tu činjenicu prihvatamo onakvom kakva jeste i gledamo pozitivno na budućnost.
Regionalna usmerenost poslovanja skoro da je postala imperativ svake kompanije koja deluje na ovim prostorima, što je i logično, s obzirom kako na višedecenijsku povezanost Balkana, tako i na zahtev savremenog poslovanja koji podrazumeva objedinjavanje sličnih i bliskih tržišta. Osećate li potrebu za širenjem KupujemProdajem u okolne zemlje u regionu i postoje li mogućnosti za to?
– Da, osećamo, ali ne neophodno samo na Balkan i ne neophodno samo u oglasnike. Nedavno smo investirali u jedan francuski startap koji je aktivan u oblasti finansijskih tehnologija. To nam je omogućilo da izađemo na jako veliko tržište unutar EU i da učimo u jednoj drugoj oblasti Internet preduzetništva. Takođe, nadamo se da će naš pristup i način nastanka (ne medijski) možda biti interesantan za potencijalne partnere u smislu zajedničkog nastupa na trećim tržištima. Mogu da kažem da se ne opterećujemo brzim širenjem, jer tu vrebaju i opasnosti.
U poslednje vreme učestvovali ste na nekoliko značajnih edukativnih konferencija kao što su ICMA, Webiz, Digital Day…očito je da javnost traži da izrazite svoje mišljenje i prezentirate svoja iskustva tokom procesa razvoja i tržišnog etabliranja KupujemProdajem, koji je postao simbol uspešne poslovne priče realizovane na internetu. Šta vas posetioci takvih konferencija najčešće pitaju, šta je ono što ih najviše zanima? Šta biste vi voleli da vas na konferencijama i edukacijama pitaju, a ne pitaju vas?
– Najpre, jako mi je drago da postoji sve više, pogotovu mladih ljudi koje interesuje Internet preduzetništvo i IT. To je veoma bitno za razvoj naše zemlje. Drago mi je i da od mene i kolega iz branše vole da čuju naše iskustvo. I to je upravo ono što ih najviše interesuje. Nikakva teorija, već privatno i poslovno iskustvo. Ono što me niko nije pitao, a što nam je bio jedan od većih poslovnih izazova i nepoznanica jeste kolaborativni rad na veliku daljinu, sa više lokacija, od kuće i bez poslovnih sastanaka u prvih 5 godina. Radili smo a da fizički nismo bili u kontaktu, potpuno kontra bilo kojoj startap logici. Kada to pomenem holandskim kolegama i prijateljima, ne kriju fascinaciju.
Imate li u planu da u skorijoj budućnosti uđete u još neki značajan projekat pre svega na internetu ali i u drugim oblastima?
– Imamo planove ali ne bih smeo da ih otkrivam. Razumećete…
Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia
Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter
Facebook
Twitter
LinkedIn
RSS