Uspešno upravljanje krizom počinje u fazi pripreme i planiranja

ZAGREB – Trening krizne komunikacije jedan je od alata koji može pomoći organizacijama u uspešnom upravljanju krizom sa minimalnim štetama na reputaciju, poslovanje i uključene učesnike

 

Dvostruka priroda krize – jedna koja predstavlja opasnost, a druga priliku, aktuelna je i danas, kad se kompanije kontinuirano suočavaju s brojnim izazovima, a nepredvidljivost, neizvesnost i sposobnost prilagođavanja postaju način života i upravljanja organizacijama. Rezultati drugog PwC-ovog istraživanje Global Crisis Survey pokazuju da je više od 70 posto ispitanika – poslovnih lidera, izjavilo da je kriza negativno uticala na njihovo poslovanje. U istom je istraživanju čak 95 posto ispitanika izjavilo da postoji potreba za unapređenjem njihovih veština upravljanja krizom.

Iako u teoriji većina lidera zna da bi trebali da imaju plan odgovora na krize, samo 35 posto ispitanika PwC-ovog istraživanja ga je imalo. Deo tog kriznog plana treba biti i plan krizne komunikacije jer, kad se dogodi kriza, komunikacija organizacije treba biti brza, tačna i dosledna.

Trening krizne komunikacije u fazi pripreme i planiranja

Plan krizne komunikacije, uz definisani krizni tim te treninge krizne komunikacije predstavljaju osnovne alate pretkrizne faze u kojoj je moguće je i sprečiti nastanak krize ako efikasno prepoznamo rizike i naučimo upravljati njima.

Crisis Simulation je efikasan alat koji može pomoći organizacijama upravo u fazi planiranja i pripreme da preispitaju, i po potrebi prilagode strategiju odgovora na krizu te procene pripremljenost timova na krizu. Reč je o treningu u trajanju od četiri sata koji je prvenstveno koristan top menadžmentu, komunikacijskim stručnjacima i donosiocima odluka.

U sklopu treninga, kroz unapred pripremljene ili prilagođene scenarije, timovi rešavaju kriznu situaciju na digitalnoj platformi gotovo identičnoj svakodnevnom digitalnom okruženju. Scenarijo hakerskog napada posebno je aktuelan s obzirom na činjenicu da se danas isti događa svakih 11 sekundi i na koje ni jedna organizacija nije imuna. Drugi scenarijo odnosi se na curenje poverljivih informacija iz kompanije koje mogu ozbiljno naštetiti reputaciji, poslovanju i akteri. Na kraju treninga, radi se detaljna analiza koraka i procjenjuje se nivo efikasnosti odgovora na krizu.

Trening sprovodi jedna od vodećih hrvatskih agencija za odnose s javnošću Komunikacijski laboratorij u partnerstvu sa nemačkom agencijom Ewald & Rössing.

Crisis Simulation bit će predstavljen na ovogodišnjem Weekend Media Festivalu u COWORKING SPACEU, u subotu, 24.9.2022. od 15 do 16 sati.