Agencije

UM otkriva rezultate WAVE 9 – globalnog istraživanja o navikama korisnika društvenih mreža

Wave 9: Značenje Momenata, predstavlja ponašanje aktivnih internet korisnika na osnovu 60 milijardi klikova i na uzorku od 52.000 ispitanika širom 78 država iz celog sveta

Globalna agencijska mreža UM objavila je po deveti put godišnje rezultate istraživanja o navikama korisnika društvenih medija – Wave. Istraživanje je dalo jasnu poruku: pažnja potrošača je sve kraća i od vitalnog je značaja za sve koji rade u industriji komunikacija i oglašavanja da razumeju koji su životni trenuci kada brend može da bude relevantan potrošačima i koje su emotivne potrebe potrošača baš u tom trenutku. U suprotnom neće uspeti da ostvare dublji odnos sa svojim korisnicima.

Pokrivajući uzorak od preko 52.000 ispitanika u 78 zemalja širom sveta, istraživanje Wave 9: Značenje momenata, je izgrađeno na desetogodišnjem globalnom praćenju korisnika društvenih medija. Wave, koji je pokrenut 2006. godine, danas predstavlja najveće i najduže ovakvo istraživanje.
Ove godine, istraživanje predstavlja ponašanje onlajn potrošača koji su ostvarili čak 60 milijardi korisničkih interakcija. Wave 9 je identifikovao na stotine momenata u ljudskim životima kada brendovi iz različitih kategorija imaju mogućnost da postanu relevantni, od porodičnih do poslovnih, od svakodnevnih do posebnih prilika. U okviru svakog trenutka, podaci istražuju 20 emotivnih stanja potrošača, pružajući tako neprikosnovenu širinu i dubinu uvida u publiku kao i detaljan prikaz marketarima kako da pošalju poruke i putem kojih medija i kanala.

Današnja sveprisutnost društvenih medija i mobilnih uređaja daje nam bezbroj prilika za uspostavljanje komunikacije, ali značajni trenuci su ti koji povezuju brendove sa njihovim potrošačima, na emotivno relevatan način”, izjavio je Glen Parker, direktor agencije UM za naučni marketing za Evropu i Bliski Istok, i autor istraživanja Wave 9 i dodao: “Da bismo bili na pravom mestu u pravo vreme, moramo da se vratimo osnovama i razumemo “ko” i “kako”, ali i ono što je najvažnije, a to je “zašto”. Upravo tu mogućnost nam pruža Wave 9.”

Ključni uvid koji je studija pružila jeste da su danas očekivanja potrošača od brendova na najvišem nivou ikada. Prema ovogodišnjem izveštaju, 85% potrošača, na svetskom nivou, koristi instant poruke da bi bili u kontaktu sa porodicom i prijateljima u svakom trenutku – a za uzvrat očekuju da dobiju odgovor, gotovo odmah. Ta urgentnost je dovela do uspeha brendova koji pomažu potrošačima da žive u trenutku, kao što su Uber i Lyft, Deliveroo i JustEat isporučioci hrane; brz pristup sadržaju putem platformi Netflix i Spotify; kao i brze isporuke sa Amazon Prime. Istražujući kakve interakcije potrošači žele da imaju sa brendovima, Wave 9 je pokazao da je želja za sadržajem koji je vredan deljenja porasla za 15% na globalnom nivou, dok je želja za pristupom najnovijim vestima o proizvodima pala za 13%.

U zemljama jugoistočne Evrope, Bosni i Hercegovini, Bugarskoj, Hrvatskoj, Makedoniji i Srbiji, ključni uvidi su otkrili da na primer u maloprodaji nisu svi šoping trenuci isti. Wave 9 je pokazao da se osećanja i potrebe potrošača prilikom kupovine proizvoda veoma razlikuju zavisno od konteksta. Na primer, prilikom istraživanja o novim proizvodima na internetu potrošači imaju pozitivne emocije – pri čemu je “očekivanje” primarni osećaj u Srbiji(18%) , dok je “zaintrigiranost” najjače osećanje u tom momentu za potrošače u Bugarskoj (35%), Bosni (29%), Hrvatskoj (20%) i Makedoniji(27%). U BiH (21%), Bugarskoj (22%), Makedoniji (18%) i Srbiji (17%) u tom momentu najviše ima potrebu da “nauči nešto novo”, dok je u Hrvatskoj potreba da se “ostane u toku” (20%) primarna dok se istražuje novi proizvod.

Kada ti isti potrošači odu u nedeljnu kupovinu, njihova primarna emocija je “dosada” u BiH (24%) i “opuštenost” u Bugarskoj (15%), Hrvatskoj (20%), Makedoniji(30%) i Srbiji (27%) – što je veoma različito stanje emocija koje brendovi treba da iskoriste. Njihova najveća potreba u tom trenutku jeste da “ostanu u toku” (u Hrvatskoj, Srbiji i BiH) ili “da se zabave” (u Bugarskoj i Mekadoniji). Ove potrebe se najbolje udovoljavaju pomoću kanala društvenih medija, koje skoro 60% potrošača širom regiona vidi kao medije koji služe da “ostaneš u toku” ili da se “zabaviš“.

Sa sazrevanjem društvenih medija, i njihovim zauzimanju centralne pozicije među medijima današnjice, važno je da brendovi istinski razumeju prave trenutke i platforme kada i na koji način potrošači žele da budu angažovani”, izjavila je Biljana Kolaković, regionalna direktorka agencija UM i dodala: „Podaci dobijeni pomoću Wave 9 studije pružaju bazu koja treba da bude gorivo za kreativnost u kreiranju momenata koji su stvarno bitni za ljude na društvenim medijima, a time brendove naših klijenata uvodimo spontano i sa uspehom u živote potrošača„.

Svi rezultati globalnog istraživanja Wave za zemlje jugoistočne Evrope: Srbiju, Bugarsku, Bosnu i Hercegovinu, Makedoniju i Hrvatsku biće objavljeni u narednom periodu.

Za sva dodatna pitanja i zahteve UM Vam stoji na raspolaganju na www.universalmedia.rs

Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter

Kliknite da postavite komentar

You must be logged in to post a comment Login

Postavite

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Više u Agencije

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] KOMUNIKACIJSKI LABORATORIJ: „Future Tense powered by Lürssen – poslovna konferencija“

Advertiser Serbia22. април 2025.

My Joy brend priča iz Apriori World agencije

Advertiser Serbia14. април 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] McCann Zagreb: „Osjeti svoje ja“ za Jana vodu

Advertiser Serbia13. април 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] REPRESENT COMMUNICATIONS: „Creative Gate – Regionalna digitalna platforma za kreativne profesionalce“

Advertiser Serbia10. април 2025.

Barbara Grabiwoda je nova Chief Commerce Strategy Officer Publicis Groupe CEE

Advertiser Serbia4. април 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] IMAGO OGILVY: „GucEye Protect“ za brend Studena

Advertiser Serbia2. април 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] McCann Zagreb: „Moć 100% prirodnog magnezijuma“ za MG Mivela

Advertiser Serbia1. април 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] Studio Tumpić/Prenc: „Aqua Maris – 100% bez mikroplastike“ za Jadran galenski laboratorij

Advertiser Serbia31. март 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] REPRESENT COMMUNICATIONS CRNA GORA: „Biraj da ne bude kasno“ za Astra Zeneka i Univerzitet Crne Gore

Advertiser Serbia27. март 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] ŽIŠKA: „Heroj noći” za Xiaomi

Advertiser Serbia26. март 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] Agencija 404 / MYTY: „Rebranding SoMo Borac 24″

Advertiser Serbia25. март 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] KOMUNIKACIJSKI LABORATORIJ i BRUKETA&ŽINIĆ&GREY: „Priča vrijedna svakog slova” za Marodi

Advertiser Serbia24. март 2025.

TIHANA ELA KRUŽIĆ, Press Clipping: „Umjetna inteligencija može pogriješiti, mi smo kontrolori“

Advertiser Serbia20. март 2025.

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] SAATCHI & SAATCHI BEOGRAD: „Classic Festive Art Edition“ za NESCAFÉ

Advertiser Serbia20. март 2025.

Ana Csik i Mate Šola (McCann Zagreb) osvojili Grand Prix takmičenja Young Lions Croatia

Advertiser Serbia20. март 2025.