Brendovi

[SEE MARKETING 2022/23] BRANKA LETICA, NLB Komercijalna banka: „Gotovo neprimetno smo rebrendirali jednu od najvećih mreža ekspozitura i bankomata u Srbiji“

Brendovi

Koliko je marketing odeljenje bitno za svaku uspešnu kompaniju – ne moramo uopšte da napominjemo…Upravo zbog toga, reč smo dali rukovodiocima marketing sektora/odeljenja značajnih kompanija u regionu Jugoistočne Evrope. Ovom prilikom, čast je pripala Branki Letici, izvršnoj direktorici Sektora za upravljanje marketingom i komunikacijama, NLB Komercijalna banka…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Kako ocenjujete poslovni uspeh vaše kompanije tokom poslednjih godinu dana?

– Godinu za nama je, nesumnjivo, obeležio jedan od najkompleksnijih, ali i najuspešnijih integracionih procesa u regionu, spajanje dve banke u NLB Komercijalnu banku.

Uspeli smo da gotovo neprimetno rebrendiramo jednu od najvećih mreža ekspozitura i bankomata u Srbiji, a da pritom ne samo održimo kvalitet na koji su naši klijenti navikli, već i da lestvicu u svim aspektima poslovanja podignemo na najviši nivo.

Iza te reči „neprimetno” krije se naš višemesečni naporan rad, a sve sa ciljem da kreiramo prave prilike za sve naše klijente. Prirodno je bilo da procesu integracije prilagodimo i sve naše marketing aktivnosti, kako bismo nastavili da svim klijentima budemo pouzdan partner i oslonac za sve što dolazi. Sad, kada se osvrnemo na rezultate, možemo da budemo zadovoljni postignutim.

Na koju vrstu marketinških aktivnosti ćete staviti akcenat u 2023. godini: novi proizvodi, cenovna politika, distribucija ili promotivne aktivnosti?

– Dugoročno gledano, sve naše aktivnosti su podjednako važne i u tom smislu trudićemo se da svoje usluge dodatno digitalizujemo, ponudimo jedinstvene i inovativne proizvode, prilagođene svakom klijentu, a sve u cilju stvaranja banke pravih prilika za sve naše klijente.

Kada je reč o sveukupnoj ponudi NLB Komercijalne banke, fokus će biti na implementaciji održivosti kroz aktivnosti svih naših poslovnih jedinica, čime nastavljamo da budemo aktivan učesnik u kreiranju pozitivnih promena u zajednici u kojoj poslujemo.

Koje je sve bitne promotivne aktivnosti vaša kompanija sprovela tokom 2022. godine?

– Za sve naše usluge, proizvode, projekte biramo kanale komunikacije koji na najbolji način prenose poruku ciljnoj grupi. Trudimo se da prepoznamo potrebe i želje budućih i postojećih klijenata kako bismo im plasirali njima relevantnu informaciju putem adekvatnih kanala.

Za naše product kampanje koristili smo miks tradicionalnih i novih medija u zavisnosti od proizvoda koji nudimo.

Na primer, za stambene kredite za mlade i keš kredite primat smo dali online oglašavanju, dok je za poljoprivredne kredite akcenat bio na tradicionalnim medijima i TV. Posebno značajan za nas bio je ovogodišnji regionalni konkurs #OkvirPodrške. Pažljivim miksom različitih kanala komunikacije podstakli smo veliki broj kompanija iz Srbije da prijave svoje održive ideje i inovacije i veoma smo ponosni što je upravo kompanija iz Srbije, u oštroj konkurenciji od čak 300 malih biznisa iz čitavog regiona, osvojila drugo mesto.

Posmatrajući u odnosu na 2021, kojoj vrsti promotivnih aktivnosti je vaša kompanija dala prednost u 2022, u smislu povećanja ulaganja u njih?

– Poslednjih godina ulaganje u unapređenje digitalnih kanala je od izuzetnog značaja, pogotovu u bankarstvu.

U tom smislu fokus je bio na digitalnoj transformaciji kroz razvijanje novih platformi i digitalnih servisa kako bismo klijentima omogućili da što jednostavnije i komfornije obavljaju komunikaciju, kao i transakcije.

Dodatno smo unapredili snažnu podršku razvoju zelene agende kroz plasman održivih proizvoda građanima i privredi, ali i društveno odgovorne i već prepoznatljive projekte, a pored pomenutog Okvira podrške, tu su i Organik i Stambeni krediti za mlade.

Koja su vaša predviđanja kada je reč o budućim trendovima u marketingu, advertajzingu i medijima u narednih nekoliko godina?

– Potrošači su danas i te kako dobro upoznati sa situacijom na tržištu. Uverena sam da će se nastaviti trend rasta digitalnih kanala komunikacije, ali da će klijenti svoj fokus i poverenje pokloniti brendovima koji imaju svrhu, koji se zalažu za pozitivne promene i koji svoje aktivnosti baziraju na održivom poslovanju.

Komunikacija će biti direktnija i transparentnija, i sve više će se insistirati na vrednostima i stavovima kompanije, kao i temama od društvenog značaja kojima će brendovi stvarati emocionalnu povezanost sa potrošačima.

Svesna ovoga, ali i svoje uloge u kreiranju održive budućnosti za nas, našu decu i sve generacije koje dolaze, NLB Komercijalna banka će nastaviti da razmišlja i deluje u pravcu koji je od regionalnog, nacionalnog i globalnog značaja.

Navedite najznačajnije probleme koji otežavaju rad kompanijskih marketing odeljenja, pre svega na nacionalnom, a takođe i na regionalnom tržištu. Šta vama konkretno najviše pravi probleme u sprovođenju svih vaših aktivnosti, za koje znamo da su od suštinskog značaja za uspeh na tržištu?

– Kao članica vodeće regionalne bankarske grupacije, naše marketing aktivnosti usklađujemo sa NLB Grupom, što nam u velikoj meri olakšava planiranje i realizaciju aktivnosti, pre svega jer sinergijom znanja i ekspertize sa kolegama iz regiona, dolazimo do najboljih rešenja. Sa druge strane, određene aktivnosti lokalizujemo zbog drugačijih navika, stila života, ali i shvatanja potrošača. Zbog toga smatram da je za uspeh kompanije od suštinskog značaja razumevanje svih interesnih strana i njihova sinergija, kao i prepoznavanje potreba, želja i navika potrošača, jer oni treba da budu u središtu poslovanja svake kompanije.

Šta za sebe lično želite u 2023. godini?

– Pre svega zdravlje i da što više uživam sa dragim ljudima u dobroj hrani, muzici i putovanjima.

Poželite nešto svojim kolegama iz marketinške branše i ljudima sa kojima sarađujete u agencijama i medijima

– Želim da se u novoj godini što više okupljamo i slavimo sve male i velike uspehe.

 
Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia

Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter

Kliknite da postavite komentar

You must be logged in to post a comment Login

Postavite

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Više u Brendovi

Bespoke AI je stigao i na posebnoj je promociji

Advertiser Serbia19. мај 2025.

Studenti Harvarda posetili kompaniju Nelt

Advertiser Serbia19. мај 2025.

Novi osvežavajući sajder: Aspall Pip & Wild – lakoća ukusa koja osvaja

Advertiser Serbia15. мај 2025.

Ostalo je još samo 15 dana za prijavu na NLB Organic konkurs: 3.000.000 dinara za organske proizvođače

Advertiser Serbia15. мај 2025.

Pametniji nosivi uređaji: Gemini dolazi na Galaxy Watch i Galaxy Buds

Advertiser Serbia14. мај 2025.

Solarna elektrana na krovu A1 Data centra u Kragujevcu

Advertiser Serbia13. мај 2025.

Samsung pušta u prodaju prvi OLED gejming monitor na svetu sa 500Hz: Odyssey OLED G6

Advertiser Serbia13. мај 2025.

Istraživanje: Deca će pojesti mnogo više nakon gledanja reklama za brzu hranu

Advertiser Serbia12. мај 2025.

Vodič za zaštitu vaših privatnih fotografija i poruka

Advertiser Serbia12. мај 2025.

A1 Srbija predstavlja edukativnu igricu za bezbednost dece na internetu

Advertiser Serbia9. мај 2025.

Monohromatska elegancija – Kada je manje zaista više

Advertiser Serbia9. мај 2025.

Samsung QLED TV uređaji osvojili sertifikat za „Pravi ekran kvantne tačke“ organizacije TÜV Rheinland

Advertiser Serbia9. мај 2025.

Novi direktor tržišta u IKEA Srbija: IKEA Srbija beleži rast prodaje u fiskalnoj 2024, i najavljuje nova ulaganja

Advertiser Serbia8. мај 2025.

Međunarodni dan fizičke aktivnosti: Pronađite svoju savršenu stazu za šetnju, piknik ili planinarenje

Advertiser Serbia8. мај 2025.

Samsung Galaxy S25 osvojio nagradu za dizajn za recikliranje asocijacije ReMA za 2025. godinu

Advertiser Serbia8. мај 2025.
×