Prodavci na Amazonu kupcima nude novac ako izbrišu negativne recenzije

Prodavci kupce kontaktiraju putem maila i, u zamenu za brisanje negativne recenzije ili ispravku te recenzije, nude im novac – često i veće iznose u odnosu na cenu proizvoda.

 

Prilikom odluke o kupovini proizvoda, kupci se često oslanjaju na komentare i recenzije objavljene na internetu. S obzirom na to da je Amazon najpopularnija internet trgovina na svetu, jasno je koliko su recenzije ispod proizvoda na toj stranici važne korisnicima. Ipak, poznato je da kompanija ima velikih problema s lažnim recenzijama s kojima pokušava da se bori korišćenjem veštačke inteligencije koja konstantno prati aktivnosti na stranici za sumnjivim ponašanjem – npr. kada se odjednom otvori veliki broj novih naloga koji ocenjuju samo jedan proizvod i slično.

S obzirom na to koliko su pozitivne recenzije važne, odnosno koliko negativne recenzije mogu uticati na pad prodaje, prodavci pokušavaju da pronađu sve moguće načine kako bi smanjili broj loših recenzija. Deo njih tako kontaktira kupce svojih proizvoda (tačnije, osoba koje su kupile proizvod i ostavile negativnu recenziju) putem maila te im nude novac (često im nude povrat novaca veći od cene po kojoj su platili proizvod) u zamenu za brisanje loše recenzije ili ispravku recenzije.

U sklopu Amazonovog sistema, poruka putem koje mogu da komuniciraju prodavci i kupci, ne prikazuju se email adrese kupaca, a kontaktiranje kupaca na druge način pored Amazonovog sistema smatra se kršenjem pravila korišćenja internet trgovine i kompanije. Dakle, samo s kontaktiranjem kupaca mailom prodavci krše pravila korišćenja, a ne treba ni napominjati kako je praksa traženja promene recenzije ili brisanja negativnih recenzija takođe zabranjena.

Iz Amazona kažu kako su njihova pravila za korisnike, uključujući prodavce i kupce, tj. recenzente jasna te da sve one koji krše ta pravila suspenduju i protiv njih preduzimaju pravne akcije. Naglašavaju kako je reč o jako malom broju korisnika protiv kojih se Amazon bori sofisticiranim alatima od kojih se teško može sakriti.
 

Izvor: zimo.hr