[POGLED SA VRHA 2025/26] MARINA BOLANČA, Abeceda komunikacije: „Iz ove godine izlazimo s novom organizacijom i velikim planovima za iduću godinu“

Završetak kalendarske i poslovne godine je i ovog puta povod da sa vodećim ljudima iz PR, medijskih i advertajzing agencija porazgovaramo o postignutim ciljevima u prethodnoj godini, planovima za 2026. godinu, kao i o „faktoru okruženje“, u kojem te iste planove treba realizovati. Ovoga puta čast je pripala Marini Bolanči, CEO agencije Abeceda komunikacije…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Molimo vas da date generalnu ocenu uspeha rada vaše agencije tokom 2025. godine

– Ovo je godina u kojoj smo napravili temelje za snažnu 2026. Osvojili smo nekoliko doista važnih pitcheva pa u idućoj godini počinjemo suradnje s velikim internacionalnim brandovima na više regionalnih tržišta. Ovogodišnji uspjeh je i to da su nam se u tim pridružila neka snažna imena na tržištu poput Bianke Stojanov koja je na poziciji COO preuzela operativno vođenje agencijom dok nam se u strateškom i razvojnom dijelu pridružila Iva Ušćumlić. Bianka nam donosi veliko iskustvo u procesnom smislu i svojim će znanjem i iskustvom doprinositi prvenstveno našoj produktivnosti, dok je Ivino iskustvo dragocjeno u pogledu jačanja našeg strateškog pristupa kod planiranja i egzekucije komunikacijskih aktivnosti koji će od sada sa ovim snažnim pojačanjem biti još učinkovitiji.

Kontinuirano smo radili na zadovoljstvu naših ljudi i iz ove godine izlazimo s novom organizacijom i velikim planovima za iduću godinu.

Kako ocenjujete uslove poslovanja tokom 2025, jesu li oni bili bolji ili lošiji u poređenju sa ranijim godinama? Šta je to što je obeležilo poslovanje vaše agencije kada su u pitanju spoljni uslovi, odnosno privredno, društveno i političko okruženje?

– Kako u kontinuitetu imamo klijente iz retail industrije, a i puno klijenata iz FMCG sektora, pa godinu je na početku obilježio bojkot zbog cijena što je uzrokovalo manji oprez klijenata kod planiranja aktivnosti. No u konačnici se ipak ni to nije značajnije odrazilo na naše aktivnosti.

Naše je poslovanje bilo stabilno, s rastom kakav smo bili i planirali.

Da li je 2025. godina bila obeležena nekim značajnim problemima koji su uticali na rad čitave industrije tržišnih komunikacija? Da li vidite neke pozitivne pomake kada je u pitanju funkcionisanje industrije tržišnih komunikacija?

– U prošloj godini dogodio se prelazak iz perioda relativne stabilnosti i rutine u period intenzivne transformacije. Industrija više ne pokušava “vrati se na staro”, nego želi da komunikacija bude efikasnija, tehnološki potkovana, agilna, bazirana na podacima, ali istovremeno sa većom potrebom za autentičnošću i etikom.
Agencije i brendovi koji prihvate ovu transformaciju — u tehnologiji, organizaciji, modelima suradnje, transparentnosti — imaju šansu da izađu jači i relevantniji. Ovo znači promjenu i jedne i druge strane. I agencija i klijenata. Jer organizacije koje ostanu vezane za staru paradigmu (masivne strukture, rigidne ponude, mediji i metode iz prošlosti) riskiraju postati postanu irelevantne ili neodržive. Naš posao povezuje komunikaciju i strateško – poslovnu stranu biznisa. Za takav način rada potreban je multidisciplinaran pristup koji kombinira i strategiju i kreativnost i digitalnu komunikaciju za što imamo odličan tim koji s jedne strane ima znanje i iskustvo, a s druge entuzijazam i mladost.

Koji trendovi u oblasti tržišnih komunikacija su najviše oblikovali poslovanje vaše agencije tokom 2025. godine?

– Umjetna inteligencija je svakako imala veliki utjecaj iako o njoj više ne bih govorila kao trendu, nego kao alatu kojeg koristimo. Trend su samo nova mogućnosti koje se otvaraju razvijanjem umjetne inteligencije. U svemu tome publika sve više traži i očekuje autentičnost i dosljednost.

Personalizirana komunikacija postaje sve važnija i zato je dobro i detaljno poznavanje svih ciljnih skupina postaje ključ dobrog planiranja, a onda i postizanja rezultata.

U kojoj meri vi lično, kao rukovodilac, koristite veštačku inteligenciju u procesu upravljanja? Da li je vaša agencija strateški opredeljena za uvođenje AI u menadžment kompanije i pojedinačnih projekata? 

– Opiranje neminovnim promjenama bila bi glupost tako da sve što naš posao može učiniti bržim, efikasnijim, sve što može potaknuti proaktivnosti i dostizanje ciljeva i više je nego dobro došlo i sve to primjenjujemo.

Koliko je 2025. godina bila izazovna za vašu agenciju u pogledu zadržavanja talenata i formiranja timova?

– Mi smo u ovoj godini imali najmanju fluktuaciju od kada poslujemo i na to smo ponosni. Na promjene u našim timovima utjecao je baby boom koji imamo u agenciji. Netko mi je rekao da je to znak ugodnog i sigurnog radnog okruženja tako da se, osim što se veselimo našim bebama, veselimo i činjenici da smo dobro okruženje za njihove mame. Promjena je bilo i zbog potrebe za povećanjem timova, no kako je odaziv na svaki oglas koji smo objavili bio iznad naših očekivanja, mislim da i s time možemo biti zadovoljni. Osim samih oglasa ne prođe tjedan da ne stigne koja otvorena molba tako da se stvara jedan pool kandidata uz koje ćemo još lakše rasti.

Kakva su vam očekivanja za 2026. godinu u pogledu uslova poslovanja u oblasti tržišnog komuniciranja?

– Kako sam dosta angažirana po pitanju edukacije tržišta o provođenju natječaja nadam se da ćemo kao HURA uspjeti nešto napraviti po tom pitanju koje je zbilja najvažnije za našu industriju. Nadam se da će se polarizacija društva smanjivati i da ćemo naći načina da se toleriramo svi baš onakvi kakvi jesmo sa svim manama i vrlinama. Vjerujem da mi kao komunikatori imamo važnu ulogu upravo u tom približavanju i u izgradnji mostova između različitih ideja.

 

Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia