[POGLED SA VRHA 2025/26] LJILJANA BOLJANOVIĆ, Olaf&McAteer: „Profesionalno, autentično, fokusirano, i bar korak ispred očekivanja – naši nepromenjeni ciljevi“

Završetak kalendarske i poslovne godine je i ovog puta povod da sa vodećim ljudima iz PR, advertajzing i medijskih agencija porazgovaramo o postignutim ciljevima u prethodnoj godini, planovima za 2026. godinu, kao i o „faktoru okruženje“, u kojem te iste planove treba realizovati. Ovoga puta čast je pripala Ljiljani Boljanović, direktorki Olaf&McAteer, ekskluzivnog zastupnika globalne mreže Ketchum za Srbiju…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Molimo vas da date generalnu ocenu uspeha rada vaše agencije tokom 2025. godine.

– Za Olaf je 2025. bila godina iskoraka i kreativnog fokusa – upravo sa ta dva motiva smo i započeli godinu. Svesni da spoljašnje okolnosti nikome ne idu na ruku, okrenuli smo se unutrašnjim procesima, jačanju kapaciteta i podizanju standarda. Naš cilj je nepromenjen, da naši klijenti imaju agenciju koja nije samo na nivou zadatka, već i korak ispred očekivanja u primeni trendova, autentičnosti, kreativnosti, ali i u pouzdanosti i svakodnevnom fokusu na potrebe naših klijenata.

Početkom godine ohrabrili smo timove da prvo analiziraju svoje snage i slabosti, a zatim da unaprede procese tamo gde je bilo potrebno, ali i da šire krila, pojačavaju ambicije i otvaraju “čakre” za nove ideje. Kako česte pohvale mogu da nas uspavaju, a njih u Olafu ne manjka, jako smo se fokusirali da zadržimo “pogled orla”, jer je važno da neprestano sagledavamo širu sliku, i prepoznajemo izazove i prilike pre nego što postanu očigledni.

Ponosna sam i na rezultate kojima smo završili godinu koja je svima bila izazovna. Kraj 2025. doneo je i nove prilike među kojima i značajan pitch za klijenta sa sjajnom reputacijom koga dugo priželjkujemo, pa smo stvarno uživali u pripremi, zajedno sa dragim kolegama iz regiona.

Kako ocenjujete uslove poslovanja tokom 2025, jesu li oni bili bolji ili lošiji u poređenju sa ranijim godinama? Šta je to što je obeležilo poslovanje vaše agencije kada su u pitanju spoljni uslovi, odnosno privredno, društveno i političko okruženje?

– Za agencije poput naše, koje rade skoro isključivo sa korporacijama, nema “lake zarade”. Svaki dinar i svaki evro naši klijenti moraju da zarade, baš kao i mi, i zato sva njihova ulaganja, i ona u komunikacije moraju da imaju opravdanje. To je modus u kome radimo godinama, i u tom smislu, uslovi se nisu promenili. S druge strane, godina je bila izazovna, jer su klijenti, zbog situacije u društvu, sa mnogo većim oprezom ulazili u kampanje, a neke sjajne ideje, zajedničkom odlukom, ostavili smo za “bolja vremena”. Situacija je diktirala veću dominaciju usluga poput kriznih komunikacija i Public Affairs-a, i jako sam ponosna što su se klijenti u tim sferama snažno oslanjali na našu ekspertizu i procene. Odgovornost jeste velika, ali je i zadovoljstvo postignutim to višestruko nagradilo.

Da li je 2025. godina bila obeležena nekim značajnim problemima koji su uticali na rad čitave industrije tržišnih komunikacija? Da li vidite neke pozitivne pomake kada je u pitanju funkcionisanje industrije tržišnih komunikacija?

– Duboke društvene podele i nestabilnost kojih smo bili svedoci tokom cele godine, tiču se svakog građanina, utiču na rad svih industrija i mi u komunikacijama nismo nikakav izuzetak. Iskreno, ja se ne sećam da je neko odgovorio da postoji pomak kada je reč o funkcionisanju cele „industrije“ poslednjih godina, jer je za takav pomak potreban širi konsenzus koga, na žalost, nema ni za najznačajnije teme u društvu.

Koji trendovi u oblasti tržišnih komunikacija su najviše oblikovali poslovanje vaše agencije tokom 2025. godine?

– AI pre i iznad svega, zatim kratke video – forme, kao i personalizacija i segmentacija sadržaja. Važno je pomenuti i autentičnost, kao odraz potrebe da oni kojima se obraćamo dobiju stvarnu vrednost, umesto “marketinški – korporativno – one size fits all” narativa koji je dugo dominirao komunikacijama. Trudimo se da ta autentičnost dođe do izražaja u praktično svemu što radimo, od najjednostavnijeg komunikacionog zadatka, do najzahtevnijeg događaja ili kampanje. Na kraju, već sam pomenula Public Affairs i krizne komunikacije koje su bile veoma zastupljene tokom cele godine.

Koliko je 2025. godina bila izazovna za vašu agenciju u pogledu zadržavanja talenata i formiranja timova?

– Naša agencija već skoro tri godine primenjuje model modifikovane četvorodnevne radne nedelje (zovemo ga 4DRN) koji podrazumeva da naši zaposleni imaju svaki drugi petak slobodan. Reč je o takozvanoj “kompresovanoj” radnoj nedelji na čijem smo uvođenju radili ozbiljno i predano, sa ogromnom motivacijom celog tima. Taj model svakom zaposlenom donosi oko 20 dodatnih slobodnih dana godišnje, što je ogroman benefit, i dalje jedinstven na tržištu. Reakcije klijenata na ovaj naš projekat su odlične, jer imaju stabilne i veoma motivisane timove, što je upravo efekat koji smo želeli da postignemo. Iako je Olaf i pre implementiranja 4DRN bio poznat po tome da se ljudi dugo zadržavaju u agenciji, sada imamo i dodatnu prednost, uz standarde uobičajene za naš sektor. Zato nas ne čudi što je i odziv na konkurse stvarno sjajan, ne samo kada je reč o broju prijavljenih, već pre svega o kvalitetu. Kraj prošle godine obeležili smo ozbiljnim pojačanjem u dva sektora, i već sada je jasno da je izbor ljudi bio pravi. Istakla bih i to da u Olafu u ovom trenutku radi čak šest diplomaca sa Fakulteta za medije i komunikacije, što najbolje govori o poverenju koje mi kao poslodavac imamo u kadrove koji izlaze sa FMK-a.

Kakva su vam očekivanja za 2026. godinu u pogledu uslova poslovanja u oblasti tržišnog komuniciranja?

– Ako se zadržimo u sferi realnosti, rekla bih da, suprotno mojoj prirodi, nisam neki optimista. Nadam se da će odgovor na ovo pitanje sledeće godine biti drugačiji, jer sanjam zemlju i društvo zasnovano na beskompromisnom poštovanju zakona, na solidarnosti, pristojnosti, jednakim pravima i obavezama za sve, zemlju u kojoj dobro, pozitivno, obrazovano, vredno i inteligentno cveta i raste i na svim poljima. Ne mislim, međutim, da u međuvremenu treba samo sanjariti.

Čvrsto verujem, iako će to nekom možda zvučati naivno, da treba živeti i raditi svaki dan kao da od nas sve zavisi.

Jer zavisi. Svaki znak pristojnosti i normalnosti u svakodnevnom životu – da krenem od osnovnog, pa onda profesionalizam, pouzdanost, savesno obavljanje poslova koje radimo, svaki taj korak koji preduzmemo ne utiče samo na nas i naše najbliže okruženje. Stotine i hiljade takvih koraka utiču na društvo u celini, i toga treba da budemo svesni. Ova zemlja nema nikog drugog sem nas, i neizmerno mi je drago što je sve veći broj ljudi svestan te činjenice.

 

Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia