[POGLED SA VRHA 2025/26] BORISLAV MILJANOVIĆ, Represent System: „Nastavili smo da rastemo dvocifreno i organski, kroz razvoj postojećih klijenata i usluga, i kroz akvizicije“

Završetak kalendarske i poslovne godine je i ovog puta povod da sa vodećim ljudima iz PR, advertajzing i medijskih agencija porazgovaramo o postignutim ciljevima u prethodnoj godini, planovima za 2026. godinu, kao i o „faktoru okruženje“, u kojem te iste planove treba realizovati. Ovoga puta čast je pripala Borislavu Miljanoviću, osnivaču Represent System-a…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Molimo vas da date generalnu ocenu uspeha rada vaše agencije tokom 2025. godine

– Za nas je 2025. bila još jedna uspešna godina u kontinuitetu. Nastavili smo da rastemo dvocifreno i organski, kroz razvoj postojećih klijenata i usluga, i kroz akvizicije. Naš medijski portfolio smo proširili sa još tri platforme – WannaBe Magazine, Easy Life i WMan – tako da danas upravljamo sa ukupno šest specijalizovanih, niche portala.
Paralelno s tim, osvojili smo nekoliko kreativnih nagrada i radili na integrisanim kampanjama više nego ikada ranije, kombinujući PR, digital, kreativu i produkciju u jedinstvene komunikacione platforme za klijente.

Kako ocenjujete uslove poslovanja tokom 2025, jesu li oni bili bolji ili lošiji u poređenju sa ranijim godinama? Šta je to što je obeležilo poslovanje vaše agencije kada su u pitanju spoljni uslovi, odnosno privredno, društveno i političko okruženje?

– Ova godina je, objektivno, bila značajno izazovnija za poslovanje. Globalna nestabilnost i domaće političke i društvene tenzije reflektovale su se direktno na tržište – od odlaganja važnih odluka, preko smanjenja ili zamrzavanja budžeta, do opšte neizvesnosti.
Neraspisivanje izbora uz istovremeno povećanje podeljenosti u društvu, medijima i javnosti dodatno otežava planiranje i dugoročne investicije u komunikacije.

Tektonski poremećaji u maloprodaji, sankcije NIS-u, odlazak dela stranih investitora i izražen nedostatak domaće radne snage utiču na gotovo sve u privrednom lancu – samim tim i na budžete i očekivanja prema agencijama.

Da li je 2025. godina bila obeležena nekim značajnim problemima koji su uticali na rad čitave industrije tržišnih komunikacija? Da li vidite neke pozitivne pomake kada je u pitanju funkcionisanje industrije tržišnih komunikacija?

– Na globalnom nivou, ni za našu industriju tokom 2025. „nije cvetalo cveće“. Veliki međunarodni agencijski sistemi nastavili su sa talasima otpuštanja i konsolidacijom – kupovinom manjih konkurenata i ukrupnjavanjem struktura. To je otvorilo prostor za nezavisne i „digital-first“ agencije da preuzmu deo kolača, posebno kod klijenata kojima su potrebni agilnost, brzina i specijalizovano znanje.
AI je postao opšte mesto u komunikacijama i svakodnevna tema ali i realna prilika za one koji znaju kako da ga smisleno integrišu u biznis.

Najveći pozitivan pomak vidim u tome što se ozbiljnije vraćamo na konsalting i strateško komuniciranje: klijenti sve više očekuju da im agencije pomognu da razumeju promene, a ne samo da „izvedu“ kampanju.

Koji trendovi u oblasti tržišnih komunikacija su najviše oblikovali poslovanje vaše agencije tokom 2025. godine?

– Veštačka inteligencija je apsolutno dominantan trend koji oblikuje celu industriju. Dok mnogi spekulišu da li će „AI bubble“ puknuti na Njujorškoj berzi, svima je prilično jasno da, i ako se to desi, ništa više neće biti isto – AI ostaje.
Verujem da će najuspešniji biti oni koji će najkreativnije koristiti AI: ne kao zamenu za ljude, već kao alat za ubrzavanje procesa, bolje uvide i jači kreativni output. Uz AI, za nas su važni i trendovi integrisanih kampanja, sadržajnih platformi (content ecosystems) i jačanja odnosa između medija, influensera i community-ja, što direktno utiče na način na koji planiramo komunikaciju za klijente.

U kojoj meri vi lično, kao rukovodilac, koristite veštačku inteligenciju u procesu upravljanja? Da li je vaša agencija strateški opredeljena za uvođenje AI u menadžment kompanije i pojedinačnih projekata?

– Tokom ove godine intenzivno smo radili na uvođenju AI u naše poslovanje ne samo u kreativne i produkcione procese, već i u menadžment. Verujem da smo jedna od agencija u regionu koja je najviše odmakla u tom procesu.
Ono što smo vrlo brzo shvatili jeste da AI ne pokreće sam sebe – pokreću ga ljudi. Naučiti ljude kako da se nose sa novim alatima, kako da kritički razmišljaju o rezultatima koje AI daje i kako da te uvide ugrade u posao, zapravo je najveći zalogaj. Svako može relativno brzo da savlada upotrebu AI alata, ali napraviti sistem koji zaista ima poslovnu korist od njihove upotrebe – to je potpuno druga, organizaciona dimenzija poslovanja.
Zato AI koristimo u upravljanju kroz analitiku, interno izveštavanje, simulaciju scenarija i podršku u donošenju odluka, ali uvek uz jasna pravila, ljudsku kontrolu i stalnu edukaciju tima.

Koliko je 2025. godina bila izazovna za vašu agenciju u pogledu zadržavanja talenata i formiranja timova?

– Ova godina nije bila manje izazovna od prethodnih kada je reč o talentima ali nismo doživeli ni dramatične preokrete. Imamo vrlo jak i iskusan HR tim koji prati dešavanja na tržištu i pomaže nam da budemo konkurentni, kako u pogledu uslova rada, tako i u pogledu razvoja ljudi.
Posebno vodimo računa o tome da talentima pružimo jasnu perspektivu rasta, mogućnost rada na regionalnim projektima i priliku da uče o AI-ju i novim tehnologijama, što je danas jedan od ključnih motiva za ostanak u kompaniji.

Kakva su vam očekivanja za 2026. godinu u pogledu uslova poslovanja u oblasti tržišnog komuniciranja?

– Za 2026. se spremamo kao za još zahtevniji spoljni scenario, jer ono što danas vidimo u okruženju ne daje mnogo prostora za veliki optimizam. Ipak, naš pristup je da na ono što ne možemo da kontrolišemo gledamo racionalno, a da energiju usmerimo na ono što zavisi od nas.

Unutar sistema isplanirali smo ambicioznu, ali realnu poslovnu godinu – sa više novih projekata, usluga i proizvoda, posebno u oblasti AI-driven komunikacija, edukacije i razvoja medijskih platformi.

Učinićemo sve da te vrednosti jasno iskomuniciramo, da ih prepoznaju klijenti i da ih tržište maksimalno iskoristi.

 

Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia