[POGLED SA VRHA 2024/25] BORISLAV MILJANOVIĆ, Represent System: „2024 je u Representu bila obeležena nizom inovacija i značajnih dostignuća koja su postavila temelje za budući razvoj“

Završetak kalendarske i poslovne godine je i ovog puta povod da sa vodećim ljudima iz PR, advertajzing i medijskih agencija porazgovaramo o postignutim ciljevima u prethodnoj godini, planovima za 2025. godinu, kao i o „faktoru okruženje“, u kojem te iste planove treba realizovati. Ovoga puta čast je pripala Borislavu Miljanoviću, osnivaču Represent System-a…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Molimo vas da date generalnu ocenu uspeha rada vaše agencije tokom 2024. godine

– Za našu agenciju, 2024. godina je bila jedna od najdinamičnijih i najuspešnijih do sada, obeležena nizom inovacija i značajnih dostignuća koja su postavila temelje za budući razvoj. Tokom ove godine, posvetili smo se unapređenju unutrašnjih procesa i proširenju usluga kako bismo ostali korak ispred potreba klijenata i trendova u industriji.

Posebno bih istakao nekoliko ključnih postignuća:

Optimizacija poslovnih procesa: Uveli smo Monday kao interni alat za CRM i unapređenje poslovne efikasnosti, što nam je omogućilo bolju koordinaciju timova, transparentnost i bržu realizaciju projekata.

Investicija u znanje i stručnost: Naši timovi su imali priliku da učestvuju na rekordnom broju treninga i specijalizovanih konferencija širom regiona i Evrope, čime smo dodatno osnažili naše kompetencije u najnovijim trendovima industrije.

Fokus na inovacije: Kreirali smo strategiju za primenu veštačke inteligencije i od 1. januara 2025. godine uvodimo poziciju Chief AI & Digital Transformation Officer-a, što nas čini pionirima u digitalnoj transformaciji u sektoru komunikacija.

Lansiranje ESG usluga: Pokrenuli smo set specijalizovanih ESG usluga, obuhvatajući pet oblasti – od strategije i komunikacije do edukacije. Ovaj korak odgovara rastućim potrebama klijenata za održivim i odgovornim poslovanjem.

Rekordan broj nagrada i novih klijenata: Sa ponosom možemo reći da smo ove godine osvojili najveći broj profesionalnih nagrada do sada, što potvrđuje kvalitet i inovativnost našeg rada. Uz to, proširili smo svoj portfolio sa više od 20 novih klijenata iz različitih industrija.

Kako ocenjujete uslove poslovanja tokom 2024, jesu li oni bili bolji ili lošiji u poređenju sa ranijim godinama? Šta je to što je obeležilo poslovanje vaše agencije kada su u pitanju spoljni uslovi, odnosno privredno, društveno i političko okruženje?

– Za nas, 2024. godina pokazala se kao dobra i stabilna godina, uprkos određenim izazovima na makroekonomskom i političkom nivou. Poslovno okruženje nastavilo je da se menja, ali ono što je ključno jeste da je u poslovnoj zajednici značaj strateške komunikacije značajno porastao. Kompanije sve više prepoznaju da su kvalitetna komunikacija i jasna reputacijska strategija neophodni za njihov rast i razvoj, posebno u turbulentnim vremenima.

Upravo ovaj pomak u svesti naših klijenata direktno se odrazio na naše rezultate – zabeležili smo rast od preko 20% u pojedinim poslovnim segmentima. Poseban uspeh ostvarili smo u oblastima korporativnih komunikacija, ESG konsultacija i integrisanih digitalnih kampanja, gde su potrebe klijenata postajale sve složenije, a mi smo uspeli da odgovorimo na njih sa inovativnim rešenjima.

Iako je spoljno okruženje bilo izazovno – inflacija, energetski problemi i političke tenzije u regionu – pokazalo se da su kompanije koje ulažu u dugoročne strategije i komunikacijske alate otpornije i spremnije da se prilagode. Mi smo to iskoristili kao priliku da dodatno unapredimo svoje usluge i pozicioniramo se kao ključni partner klijentima u njihovom razvoju.

Naš fokus na inovacije, edukaciju i proširenje tima s ekspertima u različitim oblastima omogućio nam je da se ne samo prilagodimo uslovima već i iskoristimo prilike koje su se pojavile. Verujemo da je ovakav pristup ključ za dugoročni uspeh u dinamičnom poslovnom okruženju.

Da li je 2024. godina bila obeležena nekim značajnim problemima koji su uticali na rad čitave industrije tržišnih komunikacija? Da li vidite neke pozitivne pomake kada je u pitanju funkcionisanje industrije tržišnih komunikacija?

– Političke tenzije u društvu dodatno nam komplikuju komunikaciju sa medijima, a ta vrsta društvenog pritiska oseća se i u projektima komunikacije sa influenserima. Ali industrija se razvija brzinom koja prati i razvoj srpskog biznisa.

Koju zemlju na prostoru ex-YU smatrate najpogodnijom za rad komunikacijskih agencija i zašto?

– Mi smo se fokusirali na razvoj biznisa u zemljama ex-Yu koje nisu članice EU, jer smatramo da tu ima velikog prostora da delimo naše znanje i kreativno iskustvo. I jako sam srećan što poslujemo upravo u tom regionu jer je on dinamičan, a nama kulturno blizak.

Ove godine imali smo izazove u poslovanju sarajevske kancelarije, ali smo to uspešno rešili i pojačali se ljudima sa jos više kreativnog iskustva. 

Kakva su vam očekivanja za 2025. godinu u pogledu uslova poslovanja?

– Za 2025. godinu očekujemo podeljenu sliku – dok globalna ekonomska situacija možda neće doneti previše optimizma zbog geopolitičkih tenzija, energetske nesigurnosti i fluktuacija tržišta, regionalno poslovno okruženje i dalje pruža značajne razvojne prilike.

Ključ za uspeh u regionu biće u kontinuiranom ulaganju u sopstveni razvoj. Kompanije koje se fokusiraju na inovacije, edukaciju timova i prilagođavanje novim tehnologijama imaće priliku da se istaknu i ostvare rast.

Vidimo potencijal za dalji razvoj tržišta komunikacija, posebno u segmentima ESG-a, digitalnih transformacija i integrisanih strateških rešenja.

Naša agencija ulazi u 2025. sa optimizmom. Novi klijenti, unapređenje poslovnih procesa i planirani razvoj funkcije Chief AI & Digital Transformation Officer-a omogućavaju nam da budemo spremni za izazove i prilike. Nastavićemo da se oslanjamo na regionalni potencijal, gradeći partnerstva i ulažući u projekte koji nas pozicioniraju kao lidera u industriji.

Iako svetski trendovi možda neće biti idealni, smatramo da je region u fazi sazrevanja i razvoja, što predstavlja odličnu priliku za sve one koji su spremni da ulažu u svoju budućnost.

 

Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia