Brendovi

[POGLED SA VRHA 2022/23] JELENA RISTIĆ, Mastercard: „Put ka konkurentnom tržištu? Edukacija i saradnja“

Završetak kalendarske i poslovne godine je i ovog puta povod da sa vodećim ljudima najznačajnijih kompanija u SEE regionu porazgovaramo o postignutim ciljevima u prethodnoj godini, planovima za 2023. godinu, kao i o „faktoru okruženje“, u kojem te iste planove treba realizovati. Ovoga puta čast je pripala Jeleni Ristić, direktorki za tržišta Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine u kompaniji Mastercard…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia

 

Kako ocenjujete tržišnu poziciju kompanije koju predvodite, u 2022. godini? Da li ste očekivali bolju poziciju i bolje rezultate početkom 2022. godine? Dajte generalnu ocenu uspeha rada vaše kompanije

– Prethodne godine, ne samo 2022. obeležene su globalnim dešavanjima koje su sve nas, i kao pojedince i kao biznise, podstakle da drugačije razmišljamo o svojim praksama i navikama i da ih učinimo otpornijim na ta spoljašnja dešavanja. Jedna od posledica toga je i mnogo veće oslanjanje na tehnologije, uključujući i one platne koje mi razvijamo, što je vidljivo ne samo po korišćenju rešenja koja smo do sada pružali, već i po činjenici da smo 2022. godine, na tržište doveli i dve značajne platne inovacije – Google Pay rešenje za mobilna plaćanja, tako da i Android korisnici imaju opciju za mobilni novčanik, kao i mogućnost za plaćanje karticama kod kurira u trenutku dostave. Ako na to dodamo da smo u neizvesnim godinama za nama omogućili i bezgotovinska plaćanja na nekoliko beogradskih pijaca, da smo aktivno učestvovali u širenju bezgotovinskih plaćanja u javnom i privatnom sektoru, sa posebnim fokusom na ecommerce poslovanje malih i srednjih preduzeća, i da smo ostali fokusirani na društveno-odgovorno poslovanje kroz dugogodišnje partnerstvo sa organizacijom NURDOR i druge projekte iz domena ESG-ja, kao kompanija možemo biti zadovoljni postignutim jer smo izazove preokrenuli u podsticaj za inovacije.

Kako vidite spoljne uslove u kojima je vaša kompanija tokom 2022. godine morala da posluje?

– Verovatno bi svaki biznis dao isti odgovor, a to je izazovno. Definitivno nije moguće zažmuriti na objektivne spoljašnje okolnosti, a suočeni sa ekonomskim neizvesnostima i stopama inflacije koje su prošle godine značajno porasle, instinktivna reakcija pojedinaca i biznisa je da budu oprezniji i promišljeniji. Naše istraživanje koje je sproveo Mastercard Ekonomski institut pokazuje takve tendencije među građanima koji troše na esencijalne troškove, kao što su hrana i računi, dok se ne „zaleću“ sa potrošnjom na zadovoljstva, a onda kada troše na ne-esencijalne stvari, onda su to iskustva, pre nego materijalni pokloni. Kod poslovnog sektora se ta opreznost ogleda na nivou optimizacije procesa, što znači da se biznisi dodatno okreću digitalnom poslovanju i da raste značaj ulaganja u sigurnost, što su neki od preduslova za održivo poslovanje.

Koji su najveći problemi industrije u kojoj posluje vaša kompanija? Kako te probleme treba rešiti?

– Potreba, pre nego problem, koji se ističe kao konstanta već godinama i nevezano za neizvesnu godinu za nama je edukacija. Tehnologije i rešenja koja su dostupna na tržištu se brzo pojavljuju, unapređuju i smenjuju i potrebno je uložiti dosta truda da bi neko rešenje zaživelo, jer jednostavno, to je prirodan ciklus razvoja. Primer ecommerce-a je dobar pokazatelj ovoga – mi smo iz situacije od pre nekih 7 – 8 godina kada su se ljudi odlučivali da robu koju kupe onlajn plate gotovinom prilikom dostave, kada vide šta im je stiglo, došli u fazu da ecommerce i dalje raste dvocifreno svake godine jer su ljudi edukovani u pogledu mera koje mogu i treba da preduzmu kako bi njihova onlajn plaćanja bila i praktična i sigurna i jednostavna.

Proces edukacije nikada nije završen i to je nešto na čemu ćemo mi i dalje raditi kako bismo pomogli tržištu da bude što otpornije na aktuelne izazove i spremnije za mogućnosti i inovacije.

Kako vidite ulogu države u vašim privrednim aktivnostima? Smatrate li da država u većoj meri treba da brine i pomogne kompanijama kao što je vaša? Šta država treba najpre da učini da bi vam olakšala poslovanje?

– Javno-privatna partnerstva su efikasan način da se međunarodne tehnologije i stručnost koje globalne tehnologije kao što je naša prošire na lokalnim tržištima, i to je mehanizam saradnje koji mi izuzetno cenimo i uvažavamo bilo gde da poslujemo, uključujući i Srbiju.

Zaista smo ponosni na različite primere partnerstava koje smo ostvarili sa javnim sektorom u Srbiji, počevši od učešća u postavljanju eUprave i aktivne uloge u širenju bezgotovinskim plaćanja u javnim institucijama, preko elektronifikacije plaćanja komunalnih računa, do inovativnih partnerstava kakva su uvođenje kartičnih plaćanja u javnom prevozu ili na pijacama.

Onda kada postoji među-sektorski dijalog, tada se pokreću važne teme koje olakšavaju i unapređuju ne samo taktičko poslovanje, već i regulatorni okvir za njega, tako da verujem da privrednici iz različitih objasti sarađuju po istom principu sa nadležnim institucijama kako bi se privredno okruženje Srbije učinilo konkurentnim za postojeće privredne subjekte i naravno, za nove inostrane ulagače koji pre svega očekuju predvidivost poslovanja.

Kako ocenjujete rad poslovnih/privrednih komora i udruženja koja se tiču interesa vaše kompanije? Koje od organizacija ovoga tipa vidite kao bitne za vaše poslovanje i šta one treba da učine kako bi se obezbedili bolji uslovi poslovanja?

– Mi aktivno i transparentno sarađujemo sa različitim poslovnim udruženjima u Srbiji, relevantnim za naše aktivnosti na širenju i daljoj implementaciji platnih tehnologija. Sve te saradnje počivaju na dugogodišnjim ulaganjima, otvorenosti i poverenju za koje verujemo da je ključno kako bi se zadovoljili interesi svih strana, a pre svega tržišta na kome se posluje i predanost ka modernizaciji je nešto što cenim kod svih naših partnera iz ovog sektora.

Kakva su vam očekivanja za 2023. godinu u pogledu uslova poslovanja kompanija iz vaše industrije? Očekujete li poboljšanje navedenih uslova i za vašu kompaniju konkretno?

– U skladu sa aktuelnim trendovima, očekujem da će se nastaviti potreba pojedinaca i biznisa za većom digitalizacijom sopstvenih aktivnosti, što posledično znači da će se širiti domet tehnologija. Uz uvođenje novih mobilnih novčanika kod drugih banaka izdavalaca, osim njih 8 koje ih trenutno nude, očekujem nove slučajeve primene tehnologija koje smo doneli na tržište, kao što je Tap on Phone, odnosno opcija da ne tradicionalni trgovac pretvori svoj telefon u uređaj za prihvat kartica.

U godinama pred nama će i druge tehnologije i servisi koje Mastercard razvija, posebno u domenu cyber sigurnosti, igrati značajniju ulogu na našem tržištu, kako budu sazrevale svest i potreba za sveobuhvatnijim always-on sistemima zaštite podataka, što je nešto na čemu naše tržište treba da radi.

Kada je reč o globalnim izazovima, oni će se i dalje prelivati na nas jer „efekat leptira“ ne zaobilazi nijedno tržište, a u kojoj meri ćemo biti poljuljani, je nezahvalno predviđati. Ono što možemo da uradimo je da se pripremamo i da se posvetimo daljoj digitalizaciji kao načinu da se poslovanje učini savremenim, dostupnijim i održivijim.

Imate li nekih značajnijih planova, kao kompanija, za 2023. godinu a koje možete predstaviti javnosti?

– O svim novinama ćemo nastaviti da obaveštavamo javnost, a ono što mogu da potvrdim jeste da ostajemo dosledni razvoju i promovisanju bezgotovinskih plaćanja uopšte, naročito mobilnih plaćanja koja su u fokusu, kao i na pružanju podrške malim preduzećima da uvedu tehnologije u svoje poslovanje.

Poželite sebi nešto, kao generalnom menadžeru, za 2023. godinu

– Želim nam svima predvidljiviju poslovnu godinu.

 

Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia

Kliknite da postavite komentar

You must be logged in to post a comment Login

Postavite

Ово веб место користи Акисмет како би смањило непожељне. Сазнајте како се ваши коментари обрађују.

Više u Brendovi

Samsung Galaxy S24 Ultra upotpunjuje početak emitovanja i iskustvo gledanja Olimpijskih igara u Parizu 2024

Advertiser Serbia18. јун 2024.

IKEA lansira iskustvo virtuelnog dizajna za korisnike u Srbiji

Advertiser Serbia18. јун 2024.

Akademija održivosti: Besplatna edukacija za mala i srednja preduzeća

Advertiser Serbia17. јун 2024.

Nespresso najavljuje nezaboravno mediteransko leto

Advertiser Serbia17. јун 2024.

Adidas istražuje slučaj korupcije u Kini, procenjenu na stotine miliona evra

Advertiser Serbia17. јун 2024.

Linija Samsung TV uređaja i saundbar zvučnika na bazi AI za 2024. godinu oduševljava recenzente

Advertiser Serbia14. јун 2024.

Rusija: Unilever „rusifikuje“ imena brendova

Advertiser Serbia14. јун 2024.

Johnson & Johnson će platiti 700 miliona dolara zbog obmane potrošača

Advertiser Serbia14. јун 2024.

Fudbaleri Luka Modrić i Bukayo Saka sklopili partnerstvo sa brendom Snickers u najnovijoj kampanji

Advertiser Serbia13. јун 2024.

Lažne AI alatke kradu vaše lozinke

Advertiser Serbia13. јун 2024.

Proglašeni najbolji mali preduzetnici: Milion dinara za Junake mikro biznisa 2024

Advertiser Serbia13. јун 2024.

Prvi Galaxy Watch FE omogućava pristup naprednom praćenju zdravlja za još više korisnika

Advertiser Serbia13. јун 2024.

Osećajte se kao najbolji strelac tokom letnjih sportskih takmičenja uz Samsung 8K televizore

Advertiser Serbia12. јун 2024.

Hibridni AI u službi čoveka otvara nove mogućnosti

Advertiser Serbia10. јун 2024.

Ferero lansira vegansku Nutelu

Advertiser Serbia10. јун 2024.