Završetak kalendarske i poslovne godine je i ovog puta povod da sa vodećim ljudima iz advertajzing, medijskih i PR agencija porazgovaramo o postignutim ciljevima u prethodnoj godini, planovima za 2019. godinu, kao i o „faktoru okruženje“, u kojem te iste planove treba realizovati. Ovoga puta čast je pripala Zinki Bardić, Direktorici strateških komunikacija agencije Madison Consulting…Razgovor vodio Nenad Danilović
Kako je za vašu agenciju protekla 2018. godina? Koji su značajni projekti i aktivnosti koje je vaša agencija sprovela tokom prethodne godine?
Prošla godina je jednim dijelom naznačila trend okretanja klijenata prema snažnijem komuniciranju društvene odgovornosti i uključivanja u život i potrebe zajednice u kojoj djeluju i posluju.
Tako u najznačajnije projekte svakako spada kampanja rodne ravnopravnosti na radnom mjestu za klijenta IKEA SEE (Jugoistočna Europa) ‘Ravnopravnost je bolja za sve’. Riječ je o prilagodbi globalne kampanje koja je u našoj regiji obuhvaćala lokalnu prilagodbu s razvojem i implementacijom cjelovite komunikacijske strategije koja je uključila gotovo sve dostupne kanale komuniciranja i komunikaciju prema svim ciljnim skupinama. Od internog komuniciranja prema zaposlenicima u tri zemlje, preko kupaca i ključnih stakeholder-a, do opće javnosti. Također, kampanja je osim kulminacije u martu kada se obilježava Međunarodni dan žena i organizacije tri konferencije u tri grada, obuhvatila i IKEA Hacking natjecanje s temom rodne ravnopravnosti u junu, ali i komunikaciju dodatno plaćenog roditeljskog dopusta za očeve u novembru te u decembru osnivanje fonda Odvažna (u suradnji s Mastercardom) koji će uskoro dodijeliti prva sredstva ženskim poduzetničkim inicijativama koje su odabrane na natječaju. Ove godine na martovskoj konferenciji IKEA je otišla korak dalje, pa je u suradnji s Veleposlanstvom Švedske osnovala alijansu kompanija koje su se obvezale na ostvarenje ciljeva rodne ravnopravnosti u svojim kompanijama. Madison je za ovu kampanju upravo dobio nagradu Grand PRixHUOJ-a (Hrvatske udruge za odnose s javnošću) u kategoriji adaptacije globalne kampanje.
Uz ovaj, Madison je za proteklu godinu osvojio Grand PRix i u kategoriji najbolje komunikacije nevladinih organizacija.
Naime, kao dio našeg doprinosa zajednici pro bono smo odradili projekt ‘Nisi sama ideš s nama‘, udruge žena koje se liječe ili su preboljele karcinom. Tijekom kampanje, provedene u dva vala, prikupljana su sredstva za besplatni prijevoz žena koje se liječe od raka u zagrebačkim bolnicama taksijem na terapiju i s nje. Ova je socijalna usluga odabrana na temelju rezultata ankete koja je upravo neadekvatnost prijevoza detektirala kao najčešći problem oboljelih žena. U ovu kampanju uključili su se i neki od naših klijenata, primjerice dm – drogerie markt koji su donirali pakete s najnužnijim proizvodima (voda, papirnate i vlažne maramice, energetske pločice), te Zaklada Adris koji je donirala sredstva za žene čije vožnje Radio Taxijem po nižim cijenama od tržišnih financira Udruga.
Kako ocenjujete prethodnu poslovnu godinu u industriji tržišnih komunikacija? Koja su najznačajnija poslovna iskušenja sa kojima ste se susreli u 2018?
Ulazak Hrvatske u EU otvorio je perspektivu mnogim agencijama, pa tako i Madisonu za konkuriranje za poslove u drugim zemljama Europske unije, kao komunikacijska potporu projektima koji se financiraju iz EU fondova.
To je na određeni način pokazalo i put transparentnosti u natječajima koje raspisuje javni sektor. Opet, do određene mjere.
Urušavanje Agrokora, najveće kompanije u Hrvatskoj, donošenje posebnog zakona i uspostavljanje prinudne uprave za spašavanje kompanije pokazali su kako, kao i u prirodi, nakon jednog velikog ‘potresa’ stiže niz manjih. Jedan od njih, zahvatio je i tržišne komunikacije s obzirom na veličinu i dotadašnji značaj ove grupacije. Neke agencije tako su završile u stečaju ili predstečajnim nagodbama, a kriza je obuhvatila i gotovo sve medije koji su većinom morali otpisati potraživanja prema Agrokoru. S druge strane, potreba za komunikacijskim savjetnicima privremene uprave Agrokora, ali i vjerovnika te ostalih u tom začaranom lancu, bio je nova prilika za druge agencije na tržištu.
Izazovi u PR svijetu i u protekloj su godini bili odnosi s medijima na drugačijim osnovama nego do sada – od neplaćenog prema plaćenom sadržaju, kao i ‘rvanje s budžetima u kojima treba naći prostora uz suradnju s medijima i za suradnju s influencerima, posebno u digitalnom svijetu.
Koji su vaši predlozi i preporuke za poboljšanje uslova u kojima posluju agencije za tržišno komuniciranje? Navedite tri najbitnija faktora poboljšanja položaja komunikacijskih agencija u hrvatskom privrednom okruženju
Jedan od najvećih problema Hrvatske općenito postaju kadrovi, kadrovi, kadrovi. Osim dobrih (spomenutih), pridruživanje Hrvatske u EU donio je i nešto loših vijesti za našu industriju.
Omogućavanjem legalnog rada u drugim zemljama članicama, Hrvatsku je napustilo više stotina tisuća ljudi u godinama kada su na vrhuncu svoje radne produktivnosti. Za razliku od ranijih migracijskih valova, ovoga su puta velikim dijelom obuhvaćeni i ljudi višeg i visokog obrazovanja.
Nerijetko, kada je riječ o našoj struci, odlaze u centrale ili podružnice svojih agencija ili klijenata u drugim europskim zemljama. Istovremeno, bez obzira što je protekle desetljeće otvoreno niz privatnih i javnih studija komunikacija, one za sada na tržište rada ne izručuju ‘gotove kadrove’. I dalje dobiješ kadar nabuban teorijama koje više ne vrijede, a s premalo razumijevanja trenutnog komunikacijskog okruženja. Aktivne mjere zapošljavanja (također financirane europskim sredstvima) omogućile su mladim ljudima bez radnog iskustva vježbenički staž od godinu dana koji financira država. Međutim, riječ je o vrlo niskim naknadama koje odvraćaju mnoge odlične diplomante slabijih imovinskih prilika koji žive izvan Zagreba za takav oblik stjecanja prvih radnih iskustava. Istovremeno, tvrtkama koje ih primaju na jednogodišnje razdoblje onemogućeno je da im svojim sredstvima poprave prihod. Nadalje, jedan od problema s kojim se agencije suočavaju još od posljednje velike krize jest damping cijena, posebno ako je riječ o javnim natječajima u kojima se javna uprava zbog jednostavnije provedbe uglavnom odlučuje za natječaje s najpovoljnijom cijenom, a ne ekonomski najpovoljnijom ponudom koja osim cijene uključuje i kriterije stručnosti. Treći problem koji je zamjetan, posebno kod srednjih i manjih tvrtki, jest educiranost kadrova posebno kada je riječ o digitalnim komunikacijama, tj.izazov kako klijentu objasniti kampanju s inovativnim pristupima digitalnim kanalima…
Kakva su Vam očekivanja za 2019. godinu u pogledu poslovnih uslova u industriji tržišnih komunikacija? Imate li nekih značajnijih planova za tekuću godinu a koje možete predstaviti javnosti?
– Kako nemamo običaj komunicirati projekte koji se tek ‘kuhaju’, naglasak ponovno stavljam na kadrove.
Edukacija i motivirajuće okruženje te zadovoljstvo je nešto što pokušavamo graditi za svoje zaposlenike i unaprijediti u ovoj godini. ‘Neočekivani dar’ za to stigao je krajem prošle godine od Vlade koja je povećala neoporezivi dio stimulacija za zaposlene.
Uputite poruku klijentima u cilju poboljšanja saradnje sa agencijama
Možda je najčešća rečenica koju ponavljamo i ponavljat ćemo i ubuduće klijentima jest i naš slogan: focusing on the relevant. Fokusirati se na bitno, odrediti ciljeve, odrediti ciljne skupine, mjeriti rezultate komuniciranja relevantnim evaluacijskim alatima.
Ovdje, prije svega, mislim na relevantne istraživačke metode osim golih kvantitativnih brojki, posebno, ali ne samo, kada govorimo o digitalnim komunikacijama. I tu dolazimo do upravljanja big datama što je jedna druga ozbiljna tema i izazov…
Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia
Facebook
Twitter
LinkedIn
RSS