Razgovarali smo sa vodećim profesionalcima iz agencija za tržišne komunikacije u SEE regionu o sadašnjosti i budućnosti brendova kao centralnom fenomenu ne samo advertajzinga, već i savremenog kapitalizma. Ovoga puta čast je pripala Gordanu Turkoviću, izvršnom direktoru agencije CTA komunikacije…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia
Koje sve potrebe potrošača brend treba da zadovolji da bi bio relevantan i u budućnosti?
– Brend koji želi biti relevantan u budućnosti mora ići dalje od samog proizvoda. Potrošači traže iskustvo, emociju i smisao, žele osjećaj da brend stoji iza onoga što govori. Transparentnost i održivost postaju ključni, a brend mora razumjeti individualne potrebe kupaca. Ukratko, mora biti koristan, ali i “dobar” u širem smislu.
Povjerenje i dugoročna veza s ljudima su temelj uspjeha.
Da li su brendovi u poslednjih 20 godina zanemarili neke bitne potrebe potrošača?
– Mnogi su zanemarivali iskrenost i odgovornost. Fokusirali su se na kratkoročne ciljeve, prodaju i marketinški šum, dok su potrošači sve više tražili transparentnost, održivost i autentične vrijednosti. Brendovi koji nisu slušali kupce danas imaju manju relevantnost i slabiju lojalnost.
Moderni potrošači žele brendove koji dosljedno žive ono što pričaju.
Koje vrednosti će brendovi u skorijoj budućnosti morati da uključe u svoju komunikaciju da bi bili uspešni?
– Održivost, društvena odgovornost, inkluzivnost i digitalna etika bit će ključne vrijednosti. Ljudi više ne žele prazne priče. Žele vidjeti da brend stvarno živi ono što propagira. Uključivanje ovih vrijednosti u svakodnevno poslovanje pokazuje dosljednost i gradi povjerenje. Brend koji ih ignorira riskira gubitak relevantnosti.
Da li su savremeni brendovi iskreni u komuniciranju svojih ESG nastojanja? Šta je za vas jedino pravo merilo da su neka kompanija ili brend zadovoljili ESG principe poslovanja?
– Nažalost, mnogi brendovi koriste ESG više kao marketinški trik nego stvarnu praksu. Pravo mjerilo je transparentnost, konkretni podaci, neovisne procjene i stvaran utjecaj na društvo i okoliš. Ako možeš vidjeti stvarne akcije, a ne samo riječi, to je dokaz da brend zaista prati ESG principe.
Koji brendovi po vama imaju iskrenu komunikaciju koja se u potpunosti poklapa sa njihovom zvaničnom poslovnom filozofijom?
– Primjeri poput Patagonije pokazuju kako dosljednost između riječi i djela gradi povjerenje. Lokalni start up-i i manji brendovi koji ulažu u zajednicu i transparentno komuniciraju često su iskreniji od velikih korporacija. Oni pokazuju da autentičnost i konkretna vrijednost kupcima zaista imaju značaj.
Kakav odnos vi lično imate prema brendovima
– Pratim brendove koje volim i kojima često pribjegavam pri kupnji. Lojalan sam onima koji me ne razočaraju i čiji proizvodi ili usluge odgovaraju mojim potrebama te imaju kontinuiranu kvalitetu. Ne padam na reklamu tako lako, što je i logično.
Da li našim prostorima postoje brendovi koji su u toj meri izgrađeni da mogu nastupati i na drugim evropskim i svetskim tržištima a ne samo u regionu? Koji su to brendovi? Koje su njihove bitne pozitivne karakteristike?
– Da, posebno u sektoru hrane, pića i tehnologije postoje brendovi s potencijalom za globalno tržište. Njihova snaga je autentičnost, snažna lokalna povezanost i univerzalna poruka koja može putovati izvan granica. Oni spajaju lokalni karakter s globalnim standardima kvalitete i inovacije. Takvi brendovi pokazuju da regija može konkurirati i na svjetskoj razini.
Koji je vaš savet za brend na ovdašnjem tržištu kako bi bili spremni za budućnost?
– Budite autentični i održivi, slušajte svoje kupce i fokusirajte se na dugoročnu vrijednost. Brend gradite kao partnera zajednici i okolišu, a ne samo kao proizvod koji se prodaje.
Transparentnost, dosljednost i stvarna korist za ljude ključ su dugoročne relevantnosti. Brend koji radi na ovome stvara povjerenje i lojalnost.
Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia
Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter
Facebook
Twitter
LinkedIn
RSS