Napredni alat za izveštavanje Banca Intesa Beograd unapređuje produktivnost, efikasnost i korisničko iskustvo

Vodeća banka na tržištu Srbije koristi „SAS Visual Analitics“ na „SAS Viya“ platformi da obezbedi izveštaje u realnom vremenu, sagleda performanse banke i pokrene inovacije.

 

Banca Intesa Beograd, članica međunarodne bankarske grupacije članica međunarodne bankarske grupacije Intesa Sanpaolo, uvela je interaktivni sistem izveštavanja pomoću alata „SAS“ kompanije, lidera u oblasti podataka i veštačke inteligencije, kako bi dodatno razvila analitiku u poslovanju, unapredila efikasnost procesa, upravljanje rizikom i iskustvo klijenata.

„Stvaramo poslovnu kulturu u kojoj su odluke zasnovane na analizi podataka“, izjavio je Zoran Šiljković, direktor komercijalnog planiranja i izveštavanja u Banca Intesa, povodom novih mogućnosti izveštavanja banke. „To nam omogućava da pravimo preciznije projekcije, pronalazimo nove mogućnosti za biznis i smanjujemo rizike.“

Pretvaranje podataka u bolje uvide

Napredni alat za izveštavanje, koji je Banca Intesa razvila pomoću „SAS^® Enterprise Guide^®“ i „SAS Visual Analytics“ na „SAS^® Viya^®“ platformi, omogućava da i rukovodstvo i zaposleni prate učinak i napredak u realnom vremenu, i da na taj način stiču konkretne uvide u različite pokazatelje uključujući prihod, naknade i provizije, smanjenje rizika, zadržavanje klijenata i mogućnosti za unakrsnu prodaju.

Jedan od nekoliko dashboard-a, centralizovanih interaktivnih skupova izveštaja na pomenutoj platformi je i retail dashbord. On predstavlja „megaskladište“ sa preko 80 jednostavnih grafičkih izveštaja za različite segmente poslovanja banke, uključujući klijente različitih segmenata fizičkih lica, malog biznisa, kao i transakcionog biznisa i obuhvata sve vrste podataka: interne i eksterne podatke, transakcije, podatke o geolokacijama. Izveštaji su dostupni u više formata za 2000 zaposlenih u banci i može im se pristupiti sa različitih uređaja.

Broj korisnika koji svakodnevno pristupaju ovom dasboard-u potvrđuje njegov značaj. Svakog meseca u proseku 1400 pojedinačnih korisnika pristupi dashboard-u i otvori blizu 200 različitih izveštaja, pri čemu se registruje skoro 160.000 logova. Šiljković kaže da ovi dashboard-i pomažu banci da prepozna ponašanje klijenata i bude proaktivna u prilagođavanju promenljivoj tržišnoj dinamici i potrebama svojih 1,4 miliona klijenata.

„Analitika nam omogućava da donosimo strateške, ali i operativne i taktičke odluke, i da unapređujemo procese kako bismo bolje razumeli ponašanje klijenata, obezbedili personalizovane ponude i efikasnije ispunili očekivanja i potrebe klijenata“, naveo je Šiljković.

Svi strateški podaci – na jednoj stranici

Prema rečima Šiljkovića, među desetinama izveštaja na retail dashboard-u za stanovništvo, posebno se izdvajaju dva nedavno kreirana. Jedan od njih je „One page“, osmišljen u cilju jednostavnijeg izveštavanja menadžmenta banke, koji objedinjuje više različitih izveštaja u jednu celinu.

„One page izveštaj je nastao na osnovu posebnih poslovnih potreba menadžmenta“, kaže Šiljković, „naročito top menadžmenta, kome je bilo potrebno efikasnije i direktnije izveštavanje za lak pristup i razumevanje, sa jasnim informacijama, kako bi se skratilo vreme odlučivanja.“

Šiljković navodi da je prvi korak bio obezbeđivanje tačnih, doslednih i pouzdanih podataka. „Zahvaljujući SAS tehnologiji, možemo da osiguramo tačnost podataka i automatizujemo pravljenje i slanje izveštaja kojima korisnici  mogu da pristupe u realnom vremenu, čak i preko mobilnih uređaja.“

„Početna ideja je bila da objedinimo više različitih izveštaja sa strateškim podacima na jednoj stranici, pa odatle i potiče naziv One page“. Korisnik odlučuje da li da gleda sve na jednoj stranici ili ulazi dublje u analizu podataka.

Pregled učinka zaposlenih u realnom vremenu

Drugi izveštaj je KPI šema. „Druga nova komponenta retail dashboard-a, KPI šema, brzo je postala standard banke“, kaže Šiljković. Blizu 1400 zaposlenih koristi ovaj izveštaj, koji im omogućava da proveravaju svoj učinak i produktivnost u realnom vremenu.

„Za korišćenje retail dashboard-a nije potrebno IT znanje“, objašnjava Šiljković. „Sve je zaista veoma jednostavno i intuitivno. Svaki zaposleni može u svakom trenutku da vidi rezultate svojih KPI-jeva, da razume kakav mu je učinak i kako da ga poboljša.“

„KPI šema zaposlenima ne pokazuje samo njihove rezultate, već i omogućava i kalkulaciju potencijalnog ostvarenja pomoću interaktivnog kalkulatora napravljenog u SAS Visual Analytics-u“, objašnjava Šiljković.

Dalji razvoj na uspešnim temeljima

Banca Intesa već dugo sarađuje sa „SAS-om“. Banka koristi „SAS“ rešenja u ključnim oblastima kao što su upravljanje rizikom još od 2011. godine, kako bi podržala tri ključna stuba uspeha, prema rečima Šiljkovića. To su tehnološke inovacije, odlučivanje na osnovu podataka i ulaganje u talente i veštine.

„Banca Intesa je već godinama lider u srpskom bankarstvu i lako se vidi zašto je to tako“, kaže Stju Bredli, viši potpredsednik za rešenja u oblasti rizika, prevara i usklađivanja sa regulativom u „SAS-u“. „Posvećenost ove banke klijentima i razvoju kulture zasnovane na podacima je duboko utkana u rad svih zaposlenih. Integrisanje njenih podataka u jednu platformu na bazi veštačke inteligencije će poboljšati agilnost cele banke, jer su zaposleni na svim nivoima osnaženi da donose brže i bolje potkrepljene odluke“, navodi Bradley.

„Od ključnog značaja je dostupnost alata svakodnevnim korisnicima“, slaže se Šiljković.

„Uključivanje veštačke inteligencije otvara brojne nove mogućnosti da ostvarujemo uspeh kroz inovacije. Motivisanje zaposlenih da rade sa podacima garantuje da Banca Intesa nastavlja dalje kao lider u razvoju bankarskog sektora“, ističe Šiljković.

„SAS alati pomažu da se unapredi analitika u banci, jer svim korisnicima, čak i onima bez tehničkog znanja, omogućava da intuitivno rade sa podacima“ , zaključuje Šiljković.

O SAS-u

SAS je globalni lider na polju podataka i veštačke inteligencije. Uz „SAS“ softvere i specifična rešenja po sektorima, organizacije pretvaraju podatke u pouzdane odluke. „SAS“ vam daje „MOĆ DA ZNATE ^®“.

SAS i svi drugi nazivi proizvoda i usluga kompanije SAS Institute Inc. registrovani su zaštitni znaci ili zaštitni znaci kompanije SAS Institute Inc. u SAD i drugim zemljama. Simbol® označava registraciju u SAD. Ostali nazivi brenda i proizvoda su zaštitni znaci svojih kompanija. Autorska prava © 2024 SAS Institute Inc. Sva prava su zadržana.