Milica Crnomarković je imala prilike da se kali na zadacima kao što su praćenje svih medija, izrada tržišnih analiza, istraživanje ciljnih grupa i praćenje globalnih trendova za potrebe medijskih strategija. Posebno je ponosna na svoj doprinos razvoju alata za sentiment analizu – WOMA (Word-of-mouth analyzer)
Član je International Advertising Association, Young Professionals, Serbian Chapter.
Za početak, recite nam naziv i sadržaj vašeg predavanja u okviru ovogodišnje DIRECT MEDIA AKADEMIJE
– Naziv mog predavanja je „Brands creating buzz“.
Direct Media je razvila alat – WOMA (Word of Mouth Analyzer) koji je dizajniran da analizira Word of Mouth podatke sa interneta sa specijalnim fokusom na analizu podataka koji su relevantni za marketing.
WOMA pomaže u određivanju sentimenta potrošača prema određenom brendu, detektovanju potencijalnih problema, proveri virtuelne popularnosti i brzom reagovanju na krize i loša iskustva potrošača. Na mom predavanju govoriću o značajnosti upotrebe alata u svakodnevnom radu i benefitima njegovog korišćenja.
Koga vidite kao potencijalne polaznike DIRECT MEDIA AKADEMIJE koji bi trebali da prisustvuju vašem predavanju?
– Kao potencijalne polaznike vidim kolege iz industrije, studente i vlasnike malih i srednjih biznisa. Takođe, verujem da bi svima onima koji su u stalnoj potrazi za dodatnim informacijama o potrošačima predavanje bilo zanimljivo i korisno.
Koji su glavni edukativni ciljevi vašeg predavanja?
– Razvoj interneta omogućio je da i potrošači postanu aktivni kreatori sadržaja. Razvile su se i raširile online komune (forumi) na kojima potrošači razmenjuju svoja mišljenja i stavove.
Potrošači dele svoja iskustva sa drugim potencijalnim potrošačima koji traže savete i svoju odluku o kupovini donose na osnovu informacija koje pronađu na internetu. Objave u kojima iznose svoja iskustva imaju veliki potencijal viralnosti i mogu da utiču na kreiranje buzz-a. Te objave su dostupne svima i nikada ne umiru. Upravo u tom ogromnom reach-u i dugovočnosti leži bitnost E-WOM. Potrošači pričaju o brendovima, ali da li to brendovi slušaju?! WOMA sluša!
Koji su benefiti, odnosno obrazovne koristi za one koji budu slušali vaše predavanje?
– Polaznici će imati prilike da saznaju šta je to sentiment analiza i koja je njena upotrebna vrednost. Sentiment analiza je kvalitativna analiza raspoloženja korisnika prema određenom brendu ili proizvodu. Ona pomaže u saznavanju šta pravi potoršači određenog brenda misle i osećaju prema tom brendu. Daje uvid i odgovore na ona pitanja koja kvantitativnom analizom nikada ne bi bila definisana. Ona daje odgovore na pitanja kojih se nikada ne biste setili postaviti i omogućava da slušanjem potrošača naučite više o njemu (svom brendu, konkurenciji, načinu upotrebi proizvoda ili trendu).
Autor: Snežana Milić
Izvor: Advertiser Serbia
Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter
Facebook
Twitter
LinkedIn
RSS