Kako je hashtag promenio lice digitalnog marketinga

Juče je obeležen 10. rođendan hashtag-a

Korisnik Twitter-a Chris Messina 23. avgusta 2007. objavio je post s predlogom kako koristiti hashtag za grupe i za grupisanje konverzacija na platformi.

Ono što je kreirano na Twitter-u kao način objedinjavanja konverzacija postalo je jedinstven način povezivanja raznih zajednica. Od #LoveIsLove do #WorldCup. Danas postoji hashtag za skoro svaku priliku.

Takođe, hashtags su postali moćan alat za brendove da prošire svoj domet i uključe se u relevantne online razgovore. Uistinu, nijedna marketinška kampanja nije potpuna bez hashtaga, a samim njegovim korišćenjem brendovi generišu pažnju za svoju kompaniju i dopuštaju korisnicima da dele svoja iskustva na Twitter-u. Simbolizirajući online komunikaciju i povezanost, hashtag-ovi su migrirali na pakovanje proizvoda, billboarde, oglase u štampi i gotovo polovinu TV oglasa prikazanih tokom Super Bowla 2015. godine.

I dok slavimo 10. rođendan ikonskih merdevina #, iskoristićemo priliku da se podsetimo kako je brand marketing promenjen korišćenjem hashtag na Twitter-u.

#BuildingCommunities – razvoj community-ja

Twitter je fundamentalno promenio način na koji brendovi komuniciraju sa svojim kupcima. Sada, korisnici mogu skoro da se povezuju sa kompanijama kad god žele. Brendovi su bili brzi u shvatanju snage hashtaga u razvoju community-ja na Twitteru i pronalaženju načina za interakciju sa njima i nagrađivanje tih zajednica.

Na primer, @KLM i njihova #happytohelp kampanja. Holandska aviokompanija stavila je naglasak na svoju izuzetnu korisničku službu tako što je pružila nedeljnu podršku svojim korisnicima i drugim putnicima koristeći hashtag #happytohelp.

Još jedan dobar primer korišćenja Twitter tagova za komuniciranje sa zajednicom svog brenda je @CocaCola. Coca-Cola je bio prvi brend koji je lansirao Twitter emoji, tako proširujući svoju marketinšku kampanju #ShareaCoke u digitalnu konverzaciju i dopuštajući postizanje rekorda u „Najvećoj zdravici na svetu (World’sLargestCheers)“ putem kreativnog korišćenja hashtaga na Twitter-u.

#JoinTheConversation – pridružite se konverzaciji

Ako se nešto dogodi bilo gde na svetu, to se dešava na Twitter-u i postoji hashtag za to. Twitter omogućava brendovima jedinstven način povezivanja događaja u realnom vremenu putem hashtags-a.

Brendovi su brzo naučili kako se pripremiti za neočekivano. Pogledajte kako je Snickers odgovorio na ugriz Luisa Suareza tokom Svetskog prvenstva u fudbalu 2014. godine.

Na početku godine Wendy’s je postao delom hashtag konverzacije kad je korisnik @carterjwm pitao @Wendis koliko je retvitova potrebno da bi osvojio godišnju zalihu besplatnih nuggeta. Odgovor restorana Wendi je bio 18 miliona. Retweet kampanja koja je nastala nakon toga, putem hashtaga #NuggsForCarter, postala je globalna senzacija i tvit korisnika @carterjwm najviše je retvitovan tvit svih vremena, koji je čak porazio i selfi s Oskara voditelke Ellen DeGeneres. U Wendi-ju su bili brzi u eksploataciji hashtaga i nadograđivanju jednog tvita u globalnu kampanju.

#SeeEverySide – Uvid u različite poglede

Twitter je mesto gde se ljudi zbližavaju, otkrivaju i kreiraju pokrete, kojima se mobilišu putem hashtaga poput #BlackLivesMatter i #LoveWins. Brendovi takođe koriste hashtags da doprinesu društvenim promenama i pozitivnim rezultatima.

Na primer, @PaddyPower i drugi brendovi koji su se uključili u kampanju #RainbowLaces, koja se bavila homofobijom u fudbalu.

Kampanja branda Dove #SpeakBeautiful,, pokrenuta tokom Oskara 2015., imala je cilj da promeni negativnu konverzaciju o idealnom telu. Rezultati su bili neverovatni: 30% manje negativnih konverzacija o lepoti i 69% više pozitivnih konverzacija o lepoti upoređujući sa noći Oskara 2014. godine.

#CreateYourOwnMoment – stvori svoj vlastiti trenutak

Svakodnevno, brendovi širom sveta pomeraju granice kreativnosti na Twitter-u kako bi se približili svojim zajednicama. Razvijanje sopstvenih brendova oglašavanja hashtag može stvoriti jedinstveni trenutak i pokrenuti kreativan razgovor.

Prošlog maja Nike kampanja #Breaking2 dovela je tri najbolja trkača na planeti u Italiju kako bi postavili novi rekord u maratonu koji se prenosio uživo na Twitteru. Obožavatelji ne samo da su mogli da prate pokušaj rušenja rekorda na Twitteru nego se i pridružiti globalnoj konverzaciji o tom jedinstvenom događaju putem jedinstvenog hashtaga.

Charmin je takođe pronašao način kako bi kreirao vlastiti community na Twiteru putem kampanje #TweetFromTheSeat. Jedinstven i kreativan način kako iskoristiti činjenicu što 40% ljudi priznaje da koristi društvene medije dok je u kupatilu.

 

Izvor: poslovni.hr