Tokom narednih nekoliko sedmica predstavićemo istaknute projekte komunikacijske/kreativne industrije. Na ovaj način želimo da široj publici predstavimo ovu vrstu projekata na celovit način, koji podrazumeva ne samo vizuelne i audio produkte, već i bitne podatke i informacije o samom projektu. Ovoga puta čast je pripala agencijama Komunikacijski laboratorij, OMD, Futura DDB Hrvatska i projektu „Pistachio Gate” za McDonald’s Hrvatska… Priredila Snežana Milić
IDEJA I NJENI EFEKTI. Uz redovnu ponudu, tokom godine McDonald’s Hrvatska nudi promotivne ponude dostupne ograničeno vreme pa su tako prošlog leta u ponudu stigli i sladoledi McFlurry Pistachio i McSundae Deluxe Pistachio. Budući da su bili popularni i na drugim tržištima, u McDonald’su Hrvatska očekivali su istu potražnju. Ali interesovanje je nadmašilo sva očekivanja. Prodaja sladoleda bila je veća od planirane zbog čega je početkom jula došlo do privremene nestašice u većini restorana. Kako bi obezbedio kontinuitet ponude, McDonald’s Hrvatska naručio je dodatne zalihe. Zbog nepredviđenog interesovanja nije bilo moguće jamčiti da će proizvod ostati dostupan u svim restoranima do nove isporuke.
Svesni popularnosti sladoleda i snažne emotivne povezanosti gostiju s brendom, u Komunikacijskom laboratoriju predvideli su mogućnost javnog iskazivanja nezadovoljstva zbog nedostupnosti sladoleda u određenim restoranima. Kako bi preduhitrili negativne reakcije, pod vođstvom klijenta i u saradnji s partnerskim agencijama OMD Media i Futura DDB sproveli su integrisanu komunikacijsku kampanju #Pistachiogate.
Cilj im je bio da postave kontrolu nad narativom, minimiziraju nezadovoljstvo gostiju, a istovremeno zadrže interesovanje za proizvod koji je ograničeno vreme bio nedostupan gostima i zaštite reputaciju brenda.
Inspirisani #dudewithsign trendom iskoristili su agencijske kapacitete te je njihov dizajner postao Seth Phillips, lik koji stoji iza spomenutog popularnog Instagram profila. Na transparentima je pisalo „Di je nestao Pistachio? i „Vratite Pistachio“. PR stunt pratila je brza i efikasna komunikacija na društvenim mrežama.
A onda se dogodilo ono čemu su se i nadali – brojni brendovi su uočili priliku da se naslone na kampanju i pistachio trend, i baš su svi pričali o – pistaciju. To je u prvi plan stavilo važnost planirane i integrisane komunikacije, a koja je rezultirala viralnošću.
Kampanje i ideje o kojima se priča često izgledaju jednostavno, ali iza njih stoji planiranje i ključno – pravovremena reakcija. #Pistachiogate potvrdio je kako su pravovremena reakcija uz timski rad, strast prema brendu koju dele članovi tima, najefikasniji i najmoćniji alat u kreiranju i realiziranju takvih ideja.
UPOTREBA MEDIJA I REZULTATI. Komunikacija se odvijala u tri faze, vezane za poslovni izazov i to istovremeno na kanalima McDonald’sa, te kroz paid media kanale – plaćene medijske članke, aktivacijama u restoranima, offline aktivacijom – PR stunt. Ti napori su generisali interesovanje medija i rezultirali organskim objavama u Tier 1 medijima.
Rezultati:
Nije bilo ni jedne negativne objave o brendu i nestašici proizvoda.
Uz pet plaćenih medijskih objava koje su dosegnule 550 hiljada internet korisnika, ostvarili su i dodatnih šest organskih objava u Tier1 medijima s uključenim svim pozitivnim porukama.
Tokom kampanje broj interakcija McDonald’s Hrvatska na društvenim mrežama porastao je za 164 %.
Prodaja sladoleda povećala se dvostruko dnevno u odnosu na sličnu kampanju u istom periodu prethodne godine.
Pistacija je postala letnji hit.
Obajve u medijima:
– www.index.hr/magazin/clanak/sto-se-to-dogadja-ispred-mcdonalds-restorana-u-zagrebu-uprava-pozelenila-od-muke
– dnevnik.hr/vijesti/zanimljivosti/di-je-nestao-pistachio-zgodan-marketinski-trik-koji-je-postao-viralni-fenomen-i-pokupio-sve-simpatije
– www.jutarnji.hr/dobrahrana/price/svi-pricaju-o-nestasici-popularnog-sladoleda-od-pistacije-oglasili-se-iz-submarinea-i-bread-cluba-mi-imamo-pistaciju
– www.tportal.hr/lifestyle/clanak/pistachiogate-nestasica-sladoleda-od-pistacije-izazvala-viralnu-pobunu-na-internetu
– tri-restorana-napravili-su-zabavni-marketinski-trik-za-sladoled-od-pistacije
PROJEKTNI TIM.
Ana Škiljić – Client Relations Director)
Latica Martinis – Communications Consultant)
Anamarija Filipović – Communication Expert)
Priredila: Snežana Milić
Izvor: Komunikacijski laboratorij
Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter
Facebook
Twitter
LinkedIn
RSS