IAB Discovery: 9 od 10 kompanija sprovodilo je istraživanja u poslednje dve godine – istraživanje tržišta ostaje ključan alat

Istraživanje Research Huba IAB-a Croatia pokazuje kako se istraživanja koriste u praksi, gde nastaju prepreke i šta tržište očekuje od istraživačkih partnera.

 

U sklopu događaja IAB Discovery: The Research Advantage, održanog 17. februara u Uraniji, Research Hub IAB-a Croatia predstavio je rezultate istraživanja o ulozi i primeni istraživanja tržišta u poslovanju. Istraživanje je sprovedeno među kompanijama i stručnjacima iz oblasti tržišnih komunikacija s ciljem sagledavanja u kojoj se meri istraživanja tržišta koriste u donošenju poslovnih odluka, koje se vrste istraživanja najčešće sprovode i kako se u tom kontekstu koriste novi alati i tehnologije.

Predstavljeni nalazi pružaju sveobuhvatan uvid u aktuelne tržišne prakse – od učestalosti sprovođenja istraživanja i modela saradnje s spoljnim agencijama, preko internih kapaciteta, do ključnih prepreka s kojima se organizacije susreću u svakodnevnom radu. Istraživanje su sproveli članovi Research Huba IAB-a Croatia: Senka Brajović (Improve Research & Analytics), Vida Cencič (Ipsos Hrvatska), Helena Erceg (Improve Research & Analytics), Jelena Halić (AGB Nielsen Audience Measurement Croatia), Viktor Jonjić (AGB Nielsen Audience Measurement Croatia), Nika Mutić (Valicon), Matej Sever (Ipsos Hrvatska) i Josip Tvrtković (Valicon).

Rezultati potvrđuju da istraživanje tržišta ima čvrsto i stabilno mesto u poslovnoj praksi. Velika većina ispitanika (91%) navodi da je u poslednje dve godine sprovodila istraživanja tržišta, pri čemu se gotovo devet od deset ispitanika (85%) oslanjalo na saradnju s spoljnim istraživačkim agencijama. Istovremeno, nešto više od polovine ispitanika (55%) koristilo je i interne resurse, što upućuje na sve češći kombinovani model rada.

Kada je reč o fokusu istraživanja, ona su najpre usmerena na bolje razumevanje potrošača. Gotovo tri četvrtine ispitanika sprovodilo je istraživanja navika i stavova korisnika i merenja zadovoljstva, dok je više od dve trećine (71%) sprovodilo brand i image istraživanja. Međutim, uprkos visokom nivou korišćenja istraživanja, praksa je i dalje opterećena određenim ograničenjima. Kao najčešća prepreka ističe se finansijska neizvesnost – više od polovine ispitanika (55%) koji sarađuju s spoljnim agencijama navodi da se s nedovoljnim ili nepredviđenim budžetom susreće često ili uvek, dok otprilike trećina (35%) kao izazov ističe interne procese i dinamiku donošenja odluka.

U tom kontekstu sve veću ulogu dobijaju alati veštačke inteligencije. Oko četiri petine ispitanika koristi AI alate kao izvor informacija o tržištu i potrošačima, ali za tek mali deo ispitanika (3%) oni predstavljaju glavni izvor tih informacija. U praksi se AI najčešće koristi kao alat za povećanje efikasnosti – oko dve trećine ispitanika koji su naveli da koriste AI alate u svrhu informisanja (65%) navodi da ih koristi za brz dolazak do osnovnih informacija o tržištu i trendovima te za sažimanje većeg broja izvora, dok se ređe koristi kao zamena za formalna istraživanja tržišta.

Očekivanja od istraživačkih agencija dodatno potvrđuju važnost kvaliteta i primenljivosti istraživanja. Ispitanici najviše vrednuju poznavanje industrije i razumevanje poslovnih problema, što ističe više od polovine ispitanika (51%), zatim jasnu i razumljivu prezentaciju rezultata (nešto više od dve petine), kao i konkretne i primenljiv uvide i preporuke (38%).

U celini, rezultati istraživanja Research Huba IAB-a Croatia jasno pokazuju da istraživanje tržišta ostaje ključan alat za donošenje informisanih poslovnih odluka u sve kompleksnijem tržišnom okruženju. Ovo istraživanje pritom predstavlja važan doprinos razumevanju stvarnih potreba i izazova tržišta te pruža relevantnu osnovu za dalji razvoj istraživačkih praksi, jačanje saradnje između naručilaca i agencija te kvalitetnije korišćenje podataka u strateškom odlučivanju.

 

Autorka naslovne fotografije: Vana Katančić