Brendovi

H&M naplaćuje kupcima vraćanje robe

Brendovi

Modni gigant H&M postao je najnoviji prodavac koji naplaćuje kupcima vraćanje robe naručene onlajn.

 

Kupci sada moraju da plate 1,99 funti za vraćanje paketa, bilo u prodavnici ili na mreži, a troškovi se uzimaju iz njihovog refundiranja. Međutim, vraćanje je i dalje besplatno za članove H&M-a.

Suparnički brendovi kao što su Zara, Boohoo, Uniqlo i Next, već naplaćuju onlajn povrate.

Portparol H&M-a rekao je za BBC da je taj potez uveden na leto. Kupovina onlajn je snažno porasla tokom pandemije, ali to je takođe značilo i veliki porast broja vraćenih artikala, jer ne odgovaraju ili nisu onakvi kao što su kupci očekivali.

Vraćanje robe, naime, može zadati priličnu glavobolju trgovcima na malo, jer ne samo da često pokrivaju troškove onlajn vraćanja, već je potrebno više vremena da osoblje iz magacina obradi vraćene zalihe.

Analitičari kažu da će drugi trgovci verovatno pratiti H&M u naplati povraćaja.

Stručnjak za maloprodaju, Džonatan De Melo, kaže da to „ima ekonomskog smisla, jer obeshrabruje kupce da masovno kupuju onlajn proizvode, a zatim da vrate većinu njih„.

Rekao je da, iako bi neki kupci mogli negativno da reaguju, većina bi razumela potrebu da kompanije donesu ovu odluku. Mnogi kupci, takođe, postaju svesniji uticaja isporuka i vraćanja – na životnu sredinu. Manje vraćanja paketa poštom znači i manje dostavnih vozila koja putuju gore-dole sa paketima.

Ali, De Melo je upozorio da bi to moglo da izazove i reakciju među nekim grupama ljudi, poput onih sa invaliditetom, koji se oslanjaju na kupovinu na mreži.

Na veb lokaciji H&M-a navodi se da kupcima neće biti naplaćena naknada od 1,99 funti, ako se utvrdi da su artikli neispravni. Pozivaju kupce da obavezno zabeleže tu informaciju, kada registruju svoje povraćaje.

 

Izvor: B92

Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter

Kliknite da postavite komentar

You must be logged in to post a comment Login

Postavite

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Više u Brendovi

Ljubav i humor – savršena kombinacija za Dan zaljubljenih

Advertiser Serbia14. фебруар 2025.

Birajte ljubav – danas, ali i svakog drugog dana

Advertiser Serbia14. фебруар 2025.

Uz kupovinu odabranih Samsung vrhunskih TV uređaja dobijate dve Galaxy Fit3 narukvice

Advertiser Serbia12. фебруар 2025.

Kako obrazovanje i start-up kultura mogu promeniti Srbiju?

Advertiser Serbia11. фебруар 2025.

[SEE MARKETING 2024/25] DANKA TRBOJEVIĆ, Merin Group: „Ostvarili smo značajan iskorak u oblasti korporativne komunikacije“

Advertiser Serbia10. фебруар 2025.

mts ponovo pomera granice: CGI kampanja za Samsung Galaxy S25 Ultra izazvala oduševljenje

Advertiser Serbia7. фебруар 2025.

Samsung Galaxy S25 serija pametnih telefona je stigla u Srbiju: Nova era mobilne inteligencije

Advertiser Serbia7. фебруар 2025.

Izložba „Ajkule“ u Palati nauke: Zaronite u svet lovaca iz morskih dubina

Advertiser Serbia6. фебруар 2025.

Mitovi o zlatu – Pet najvećih istina i zabluda o ovom plemenitom metalu

Advertiser Serbia5. фебруар 2025.

Prvi korak ka budućnosti zaštićenoj od kvantnih računara uz Samsung Knox

Advertiser Serbia5. фебруар 2025.

Novi Nespresso pop-up boutique za najbolje iskustvo kupovine kafe

Advertiser Serbia4. фебруар 2025.

Samsung predstavlja Color E-Paper i AI Signage rešenja ekrana na sajmu ISE 2025.

Advertiser Serbia4. фебруар 2025.

Konferencija na visokom nivou o regionalnoj ekonomskoj integraciji

Advertiser Serbia31. јануар 2025.

SBB fondacija: Otvoren je novi konkurs za program „Stipendija prof. Njegoš B. Šolak”

Advertiser Serbia31. јануар 2025.

Prava prilika za siguran rast vašeg biznisa: Specijalna kreditna linija NLB Komercijalne banke sa DFC garancijom

Advertiser Serbia30. јануар 2025.
×