Facebook preuzima startup Kustomer, specijalizovan za korisničku podršku
Kustomer omogućava kompanijama da prikupe razgovore s više kanala na jedan ekran, a takođe i da automatizuju neke odgovore budućim kupcima. Kompanija sa sedištem u Njujorku već ima integrisane usluge na Facebook Messengeru i Instagramu.
Dogovor će takođe omogućiti Facebook-u da proširi svoju uslugu WhatsApp Business, jer se sve više kompanija oslanja na WhatsApp kako bi odgovorilo na upite kupaca tokom pandemije COVID-19. Finansijski detalji posla nisu objavljeni.
Wall Street Journal, koji je prvi objavio informaciju o verovatnoj akviziciji, tvrdi da je transakcija procenila Kustomer na milijardu dolara.
Facebook je udvostručio svoj pritisak na e-trgovinu, kladeći se da bi to pomoglo u stvaranju svežeg prihoda od oglasa usporavanjem rasta korisnika.
Ranije ove godine pokrenuo je Shops, uslugu koja kompanijama omogućava prikazivanje i prodaju proizvoda na Facebook-ovim platformama.
Izvor: SEEbiz
Facebook
Twitter
LinkedIn
RSS