Evropljani za obavljanje online kupovine i dalje preferiraju računare

Prema novom istraživanju, evropski korisnici u 70% slučajeva kupuju proizvode putem Interneta, a najčešće korišćeno sredstvo za kupovinu je i dalje računar

 

Kompanija PwC i njena podružnica Strategy& sprovele su istraživanje o navikama evropskih korisnika što se tiče usluga e-trgovine. U istraživanju nazvanom „Customer experience and payment behaviours in the PSD2 context“ učestvovalo je 1700 ispitanika iz evropskih zemalja.

Oko 70% ispitanika kupuje proizvode na Internetu, a njih 20% na Internetu kupuje više od pet proizvoda mesečno. Najčešće korišćeno sredstvo odnosno uređaj za kupovinu preko Interneta je i dalje je računar, no raste i kupovina putem mobilnih uređaja (34% ispitanika je koristilo usluge plaćanja putem mobilnih uređaja u poslednjih 12 meseci).

Što se tiče preferiranog načina plaćanja, i dalje preovladava plaćanje kreditnom karticom (36% udela), sledi debitna kartica (32% udela), dok zvanične mobilne aplikacije banaka imaju 24% udela u načinu plaćanja kojeg koriste učesnici ovog istraživanja.

Potonje aplikacije banaka uglavnom se koriste za pregledavanje obavljenih transakcija (u 32% slučajeva), dok korisnici za obavljanje kupovine preferiraju druge njima jednostavnije aplikacije.

Ipak, korisnici imaju veliko poverenje u banke što se tiče sigurnosti koje im one pružaju pri kupovini na Internetu (u 94% slučajeva korisnici su izrazili poverenje u sigurnost koju nude banke pri obavljanju kupovine na Internetu).

 

Izvor: bug.hr