CHRIS POMEROY, Interface Tourism Spain: „U eri u kojoj su reputacija i snaga brenda ključni elementi vrednosti kompanije, PR zauzima centralnu poziciju“

U susret predstojećoj PRO PR konferenciji, koja će ove godine biti održana od 1. do 4. juna u Termama „Olimia“ u Sloveniji, razgovarali smo sa istaknutim predavačima koji će govoriti u okviru ovog renomiranog konferencijskog događaja posvećenog PR struci i komunikaciji sa javnostima, u organizaciji Apriori World, na čelu sa Danijelom Koletićem. Ovog puta, čast je pripala Krisu Pomeroju (Chris Pomeroy), Executive President Interface Tourism Spain & THR Tourism Industry Advisors i Director International Tourism Group…Razgovor vodio Nenad Danilović, glavni i odgovorni urednik izdanja Advertiser Serbia.

 

Molim vas da predstavite sadržaj vašeg predavanja koje ćete održati na predstojećoj PRO PR Conference

– Na poslednjoj PRO PR konferenciji održanoj pre pandemije, uspeo sam da održim predavanje o specifičnim tehnikama i zahtevima za korišćenje PR-a za promociju turističkih destinacija. Ove godine ćemo kopati dublje kroz temu tako što ćemo zasukati rukave i zajedno raditi na praktičnim studijama slučaja sa fokusom na profilisanje publike na osnovu podataka.

Na radionici koju pripremam za PRO PR posetioce, radićemo zajedno u grupama koristeći izvore podataka za identifikaciju ciljne publike, kreiraćemo profile putnika, odlučivaćemo o kanalima komunikacije i kreiraćemo poruke za promociju turističke destinacije.

Koje je vaše mišljenje o položaju i značaju PR struke u savremenoj ekonomiji? Koji su glavni problemi sa kojima se PR susreće?

– U eri u kojoj su reputacija i snaga brenda ključni elementi vrednosti kompanije, PR zauzima centralnu poziciju, ne samo u modernim ekonomijama, već na svakom nivou društva, od politike do društveno odgovornog poslovanja. Štaviše, PR i komunikacija su multimedijalni i višedimenzionalni jer se prelivaju iz štampe ili emitovanja na društvene medije ili aktivacije. U ovom kontekstu hiper-povezane dvosmerne komunikacije u kojoj publika reaguje, komunicira i ponekad kreira poruku brenda, glavni izazovi za PR profesionalce su održavanje inicijative i kontrole razgovora, a sa tim i kredibiliteta koji donosi poverenje ciljne publike. Efikasna komunikacija zahteva visok stepen empatije između odašiljaoca i primaoca poruke. Što su vrednosti i ton poruke usklađeniji sa onima kojima je namenjena, to je komunikacija efikasnija.

Kao PR profesionalci, naš uspeh i vrednost za klijente zavise od naše sposobnosti da identifikujemo ciljnu publiku i otkrijemo što je više moguće o njihovim vrednostima, potrebama i ponašanju.

Kao što su populistički političari pokazali, analitika big data nam daje mogućnost da to uradimo sa neverovatnom preciznošću i iznenađujućim, često uznemirujućim, efikasnim rezultatima. U mojoj posebnoj oblasti specijalizacije, turističkom PR-u, podaci su od ključnog značaja, ne samo za digitalno oglašavanje ili plaćene društvene medije, već i za definisanje svakog oblika komunikacije na svakoj tački kontakta između putnika i brenda, od postera u izlogu putničke agencije ili turističke brošure do odredišnih veb lokacija, saopštenja za štampu ili sadržaja društvenih medija

Navedite bitne karakteristike uspešnog PR profesionalca

– Dobar PR profesionalac zna sa rečima, veliki PR profesionalac zna put do ljudi, i da bi to postigao, empatija sa publikom je apsolutno neophodna.

Štaviše, osećaj za tajming je često zanemarena tajna efikasnog PR-a, a isporuka prave poruke pravoj osobi u pravo vreme je deo intuitivna umetnost i, zahvaljujući podacima dostupnim danas, deo empirijske nauke.

Uputite poziv potencijalnim posetiocima da posete ovogodišnju PRO PR Conference

– PRO PR konferencija je jedinstven događaj utoliko što nudi priliku strastvenim i stručnim PR profesionalcima da slobodno i velikodušno razmenjuju uvide, ideje i iskustva sa kolegama, prijateljima, klijentima, pa čak i konkurentima iz regiona, pa čak i iz drugih regiona. Organizatori su i sami stručni komunikatori i tačno znaju šta je industriji potrebno i kako da to isporuče u savršenoj mešavini diskusije, debate i večere.

Turizam je jedna od najvažnijih svetskih industrija i čini skoro 9% globalnih poslova, tako da zaslužuje posebnu sesiju na ovoj PR konferenciji i pozivam sve koji su zainteresovani za putovanja i turizam da nam se pridruže u zajedničkom učenju i radu.

 

Autor: Nenad Danilović
Izvor: Advertiser Serbia