4 tehnološka trenda koji će promeniti način na koji kupujemo

Nove tehnologije donose i nova iskustva. Eva što možemo očekivati u (ne tako dalekoj) budućnosti

Tehnologija je osvojila svaki deo naših života. U nekim je delovima veoma očita i vidljiva (recimo, kad koristimo računare i pametne telefone kod kuće ili na poslu), dok je u drugim delovima gotovo pa neprimetna (recimo, dok nas kamere prate u trgovačkom centru i bileže u kojim prodavnicama provodimo najviše vremena).

Ono što moramo priznati, hteli mi to ili ne, jeste činjenica da je tehnologija već sad promenila način na koji kupujemo. Dovoljno je reći da se iz godine u godinu povećava broj kupovina na internetu, otvaraju se nove e-trgovine, a nije neobično ni da neku stvar možete kupiti i putem društvenih mreža.

Randi Zuckerberg, sestra osnivača Facebooka Marka Zuckerberga, s posebnom pažnjom prati kako tehnologija utiče na naše živote. Tako je izdvojila nekoliko tehnologija koje već sad utiču na naše ponašanje prilikom kupovine (i u stvarnom životu i na internetu).

Hiper individualizacija

Više nije izuzetak da vam trgovac nudi posebnu ponudu ako mu ostavite svoje lične podatke i omogućite da prati vaše kupovne navike. Različite kartice i programi vernosti, newslettery, ankete, pa čak i praćenje u samoj trgovini omogućuju trgovcima da stvore detaljne profile svojih kupaca. Iako će personalizovano iskustvo kupovine tek biti omogućeno u budućnosti (i to ne tako dalekoj), gomile podataka koje trgovci već sad imaju o svojim kupcima daju im prilično dobru sliku o tome kad ćete ući u njihovu trgovinu (ili kliknuti na njihovu internet trgovinu) i šta ćete kupiti. U celoj toj personalizaciji kupovine kupci nekako zaboravljaju na najvažniju stvar – privatnost. Pitanje o kojem se sve više razgovara, pogotovo u svetlu nadolazećeg GDPR-a.

Virtuelna (i proširena) stvarnost

Iako je virtuelna stvarnost još uvek rezervisana za svet videoigara i testiranje, ne bi trebalo da nas iznenadi ako uskoro ušeta i u svet internet trgovine. Setovi za virtuelnu (ali i proširenu) stvarnost koji će nam omogućiti da vidimo kako nam neko odelo stoji, odgovara li nam crvena ili plava sofa ili kakav je osećaj sesti u najnoviji automobil, nisu tako daleko. Više nije čak ni pitanje cene seta, već ponude i potražnje virtuelnih trgovina.

Proizvodi koje su osmislili kupci

Crowdsourcing, odnosno prikupljanje sredstava od većeg broja ljudi, svoj je put pronašao i u dizajnu, tačnije osmišljavanju proizvoda. Tako su kupci aktivno uključeni u ceo proizvodni proces – od osmišljavanja proizvoda, njegova imena, izgleda, (ukusa ili mirisa) pa do same kupovine.

Veštačka inteligencija svuda je oko nas

Roboti i veštačka inteligencija gotovo će u potpunosti zameniti trgovce u trgovinama. Gotovo, jer uvek će postojati potreba za dozom ljudskosti. Naime, robot vam može doneti odeću u svlačionicu ili vino koje ste tražili, ali teško može reći kako vam stoji neka haljina ili da li je to savršeno vino za kuvanje. Koliko god veštačka inteligencija bila pametna, neke stvari samo čovek zna i razume.

 

Priredila: Martina Čizmić
Izvor: zimo.hr