e-poslovanje

Prodavci na Amazonu kupcima nude novac ako izbrišu negativne recenzije

e-poslovanje

Prodavci kupce kontaktiraju putem maila i, u zamenu za brisanje negativne recenzije ili ispravku te recenzije, nude im novac – često i veće iznose u odnosu na cenu proizvoda.

 

Prilikom odluke o kupovini proizvoda, kupci se često oslanjaju na komentare i recenzije objavljene na internetu. S obzirom na to da je Amazon najpopularnija internet trgovina na svetu, jasno je koliko su recenzije ispod proizvoda na toj stranici važne korisnicima. Ipak, poznato je da kompanija ima velikih problema s lažnim recenzijama s kojima pokušava da se bori korišćenjem veštačke inteligencije koja konstantno prati aktivnosti na stranici za sumnjivim ponašanjem – npr. kada se odjednom otvori veliki broj novih naloga koji ocenjuju samo jedan proizvod i slično.

S obzirom na to koliko su pozitivne recenzije važne, odnosno koliko negativne recenzije mogu uticati na pad prodaje, prodavci pokušavaju da pronađu sve moguće načine kako bi smanjili broj loših recenzija. Deo njih tako kontaktira kupce svojih proizvoda (tačnije, osoba koje su kupile proizvod i ostavile negativnu recenziju) putem maila te im nude novac (često im nude povrat novaca veći od cene po kojoj su platili proizvod) u zamenu za brisanje loše recenzije ili ispravku recenzije.

U sklopu Amazonovog sistema, poruka putem koje mogu da komuniciraju prodavci i kupci, ne prikazuju se email adrese kupaca, a kontaktiranje kupaca na druge način pored Amazonovog sistema smatra se kršenjem pravila korišćenja internet trgovine i kompanije. Dakle, samo s kontaktiranjem kupaca mailom prodavci krše pravila korišćenja, a ne treba ni napominjati kako je praksa traženja promene recenzije ili brisanja negativnih recenzija takođe zabranjena.

Iz Amazona kažu kako su njihova pravila za korisnike, uključujući prodavce i kupce, tj. recenzente jasna te da sve one koji krše ta pravila suspenduju i protiv njih preduzimaju pravne akcije. Naglašavaju kako je reč o jako malom broju korisnika protiv kojih se Amazon bori sofisticiranim alatima od kojih se teško može sakriti.
 

Izvor: zimo.hr

Kliknite da postavite komentar

You must be logged in to post a comment Login

Postavite

Ovo veb mesto koristi Akismet kako bi smanjilo nepoželjne. Saznajte kako se vaši komentari obrađuju.

Više u e-poslovanje

Online prodavnica je potencijal za brži razvoj malih i srednjih preduzeća

Advertiser Serbia14. oktobra 2021.

19% stanovnika EU nikada nije kupovala preko Interneta

Advertiser Serbia13. oktobra 2021.

Kinezima onlajn porudžbine sve češće dostavljaju roboti

Advertiser Serbia28. septembra 2021.

Pandemija ipak usporila rast internet trgovine

Advertiser Serbia28. septembra 2021.

Amazon blokirao 3.000 prodavaca

Advertiser Serbia22. septembra 2021.

Počinje Connect Shopping Vikend – Tri dana najvećih popusta samo za SBB korisnike na shoppster.com

Advertiser Serbia10. septembra 2021.

Vrtoglavi uspeh onlajn trgovine otvara mogućnost za nova radna mesta

Advertiser Serbia9. septembra 2021.

Amazon otvara kancelariju u Zagrebu

Advertiser Serbia3. septembra 2021.

Amazon omogućava plaćanje na rate

Advertiser Serbia31. avgusta 2021.

Oglasi stižu i na Instagram-ov Shop odeljak

Advertiser Serbia12. avgusta 2021.

Amazon zbog kršenja GDPR-a kažnjen sa 746 miliona evra

Advertiser Serbia1. avgusta 2021.

Amazon će omogućiti plaćanje kriptovalutama?

Advertiser Serbia26. jula 2021.

Snažan uticaj e-trgovine i u Srbiji

Advertiser Serbia19. jula 2021.

Američki regulator tuži Amazon

Advertiser Serbia16. jula 2021.

Lokomotiva i SentecaCommerce partneri na 12 evropskih tržišta

Advertiser Serbia14. jula 2021.