Internet

Nema više penala za raskid ugovora sa operaterima

Internet

Korisnici, koji su raskidali ugovore sa operaterima, iz bilo kog razloga, do sada su morali da plate preostale rate iako im usluge nisu isporučene

 

Operateri mobilne i fiksne telefonije ubuduće neće moći da naplaćuju penale za prevremeni raskid ugovora sa korisnicima i moraće da menjaju opšte uslove poslovanja. To će važiti i za kablovske i internet provajdere u Srbiji.

Prema nedavno donetom rešenju Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija dosadašnja praksa na koju su se često žalili građani, bila je prema Zakonu o zaštiti potrošača nepravična. Korisnici, koji su raskidali ugovore sa operaterima, iz bilo kog razloga, do sada su morali da plate preostale rate iako im usluge nisu isporučene. Tako se dešavalo da je neko, ko je posle dva meseca od potpisivanja dvogodišnjeg ugovora, odlučio da promeni operatera, bio u obavezi da plati čak 22 preostale mesečne pretplate. Osim što su na ovaj način korisnici praktično kažnjavani, operateri su pokušavali tako da ih vežu za sebe, piše Politka.

Jasno je da je mnogim korisnicima bilo lakše da budu nezadovoljni uslugom i čekaju istek ugovora, nego da idu kod drugog operatera, a prethodnom plate pozamašnu sumu zbog prevremenog raskida ugovora.

Poenta je u tome da korisniku treba dati mogućnost da u trenutku kada želi da raskine ugovor bira šta je za njega bolje, a ne da bude uslovljen. Operateri su tokom potpisivanja ugovora sa korisnicima recimo davali popuste na internet, pa je on uz ugovornu obavezu, na primer, koštao 500, a bez ugovora 700 dinara mesečno. Pravično bi bilo da korisnik koji želi da raskine ugovor, posle dva meseca od potpisivanja sa operaterom, plati samo razliku u toj ceni, jer mu je ona snižena upravo zbog ugovornog odnosa od dve godine. U slučaju da želi da raskine ugovor posle 20 meseci potrošaču je povoljnije da sačeka da obaveza istekne nego da retroaktivno plati tu razliku u ceni interneta„, objašnjava Tamara Samardžić iz Sektora za zaštitu potrošača pri Ministarstvu trgovine, prenosi list.

 

Izvor: Politka

Kliknite da postavite komentar

You must be logged in to post a comment Login

Postavite

Više u Internet

Otvorene prijave za Četvrtu RSNOG konferenciju

Advertiser Serbia14. novembra 2018.

Facebook kreirao zabavnu aplikaciju Lasso kojom želi da povrati pažnju tinejdžera

Advertiser Serbia12. novembra 2018.

Sir Tim Berners-Lee pokrenuo Ugovor za bolji web

Advertiser Serbia8. novembra 2018.

U EU se „lome koplja“ zbog digitalnog poreza

Advertiser Serbia7. novembra 2018.

Redizajniran internet portal Vlade Srbije

Advertiser Serbia6. novembra 2018.

Chrome će blokirati reklame na sajtovima koji konstantno obmanjuju korisnike

Advertiser Serbia6. novembra 2018.

Flickr ograničava besplatno postavljanje fotografija na samo 1 000 komada

Advertiser Serbia5. novembra 2018.

Sloboda interneta u 2017: Kontrola, manipulacije i lažne vesti

Advertiser Serbia2. novembra 2018.

Na WhatsApp stižu i reklame, ali za sada samo unutar sekcije „Status“

Advertiser Serbia2. novembra 2018.