Svetska agencijska mreža UM po osmi put sprovela je Wave – globalno istraživanje o korišćenju društvenih mreža i odnosa korisnika i brendova na društvenim mrežama
Ovo istraživanje sprovedeno je u 65 zemalja, među kojima su i zemlje iz našeg regiona: Srbija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina i Makedonija. Podaci su prikupljeni od preko 50 hiljada aktivnih korisnika interneta uzrasta od 16 do 54 godine što predstavlja reprezentativnu sliku potreba, pogleda i ponašanja preko milijardu korisnika društvenih medija u svetu.
RAZUMEVANJE SADRŽAJA
Tema ovog osmog po redu globalnog istraživanja je sadržaj, odnosno značaj i uticaj sadržaja na korisnike društvenih mreža. Wave 8 ima za cilj da utvrdi zašto potrošači na društvenim mrežama dele određene sadržaje, a neke ne, šta je odlučujuće za uspešenu komunikaciju brendova i zaključuje da je za kvalitetne strategije na društvenim mrežama od izuzetne važnosti razumevanje kakvu snagu i uticaj na potrošače danas ima sadržaj koji se deli i razmenjuje i koji je već ušao u sferu društvene robne razmene.
“Nakon osam godina istrazivanja, kroz Wave smo shvatili da postoji samo 5 pravih i osnovnih ljudskih potreba koje potrošači žele da zadovolje i u on line sferi – potreba za učenjem, pripadanjem, priznanjem, napredovanjem i maštanjem.” kaže Katarina Kostić, regionalna direktorka razvoja za medijske operacije I&F McCann Grupe…
…i dodaje:
“U pretrpanom svetu on line sadržaja, u kom žele da se istaknu ne samo brendovi već i pojedinci, potrošačima je sadržaj koji gledaju, razmenjuju i dele dalje, postao vrsta svojevrsne društvene robne razmene koja nam pomaže da ostvarimo različite lične, društvene i profesionalne ambicije. Zato je bitnije da sadržaj bude podeljen dalje među potrošačima, a ne samo odgledan, lajkovan. Naše lične ambicije zadovoljavamo time iako nam u tome pomaže sadržaj koji je kreiran od strane nekog brenda, korist je obostrana i brendovima nezamenljiva”
Katarina Kostić regionalna direktorka razvoja za medijske operacije I&F McCann Grupe
Wave 8 je pokazao da ovih 5 osnovnih ljudskih potreba koje se kriju iza svake naše akcije on line, variraju od kategorije do kategorije proizvoda. Ovo brendovima treba da je jasno i poznato pre nego što krenu u kampanju na društvenim medijima.
3 ZAKLJUČKA WAVE8
Wave 8 donosi tri zaključka koji mogu pomoći brendovima u kvalitetnijem prisustvu na društvenim medijima:
1. Da bi sadržaj ’radio’ mora da se adaptira po potrebama i željama ciljne grupe. Wave pokazuje da razlozi koji leže iza razmene i deljenja sadržaja su promenljivi od kategorije do kategorije proizvoda, tržišta i demografije ciljne grupe. Vreme je da se brendovi pomere od ideje ’ajde da smislimo nešto interesntno i kul’ do toga da razumeju potrebe i razlike.
2. Postoji velika razlika između sadržaja koji potrošači cene i vole da pogledaju i generiše veliki broj pregleda npr. na YouTube kanalu i sadržaja koji će podeliti sa prijateljima na društvenim mrežama. Samo 15% potrošača u Srbiji ceni i gleda sadržaj koji ’odražava i njihove stavove’, ali će zato 35% rado podeliti sa prijateljima baš sadržaj koji odražava lične stavove.
Motivacije i razlozi za dalje deljenje sadržaja su različiti od tržišta do tržišta.
82% interent korisnika u Srbiji će najmanje jednom mesečno podeliti informaciju o proizvodu koji su kupili, 85% u Bosni, 82% u Hrv, 88% u Bugarskoj, 76% u Makedoniji. Dakle najviše o svojim kupovinama vole da pričaju Bugari…
3.Potrošači su emotivno vezani za sadržaj koji dele. Kada delimo neki sadržaj na društvenim mrežama želimo nešto da kažemo i o našim ličnim stavovima i takav sadržaj je u vezi sa našom on line reputacijom. Ova jaka emotivna veza sa sadržajem koji se deli ima posledice i na brendove.
„ŽELIM DA POSTANEM ON LINE ZVEZDA…“
Istraživanje Wave 8 otkriva još interesantnih uvida u način na koji koristimo društvene mreže i u naše on line ambicije. Oxfordov rečnik engleskog jezika reč ’selfie’ je već uvrstio u svoj repertoar, a Wave 8 pokazuje da čak 44% korisnika interneta u Srbiji pre postuju samo svoje slike nego slike svojih prijatelja. Još je zanimljivo i da 33% mladih u Srbiji bi volelo da postane poznato putem interneta ili društvenih medija. Ovo je za 10 poena manje nego svetski prosek. Sa druge strane je zanimljivo da 23% nešto starije populacije u Srbiji, 30-55 godina, želi to isto a to je za 8 poena više nego na globalnom nivou za isti uzrast…
***
„Navedena saznanja su samo jedan deo rezultata i uvida koje Wave 8 pruža. Wave daje odgovore na mnogo više pitanja na temu sadržaja, zašto ga delimo i kakav uticaj sadžaj ima na brendove. Wave pokriva bilo koju ciljanu populaciju i kategoriju proizvoda i u odnosu na njih daje odgovore“ kaže Katarina Kostić…
…i naglašava da Wave istraživanje donosi mnogo zanimljivih rezultata kao što je nezabeležen rast pametnih telefona, kao i sve veću zabrinutost koji korisnici društvenih medija imaju na temu privatnosti.
„Prvi put za 8 godina, pametni telefon je prevazišao u penetraciji sve ostale uređaje, na svetskom nivou. U Srbiji je nešto manja penetracija i PC je i dalje vodeći, ali je rast dramatičniji. Ne samo da je rast penetracije pametnog telefona dramatičan, već i procenat ljudi koji obavlja kupovinu preko njega. Ovo nam govori da se naše interakcije sa sadržajem i njegovo deljenje takođe pomeraju u pravcu pametnog telefona”.
Rezultati istraživanja Wave 8 će biti predstavljeni javnosti u Srbiji na tribini 18.juna. Voleli bismo da pričamo još više na temu Wave, zato nas slobodno kontaktirajte na adresu office@universalmedia.rs kako bismo organizovali radionicu ili sastanak, a od 18.06. će biti moguće i downloadovati sa naše Facebook strane najnovije izdanje Wave 8 Srbija kao i istraživanja koja su urađena u zemljama regiona na opštoj populaciji od 16-54 godina.
Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter
Pingback: MOMENT MARKETING – kako prepoznati vreme, mesto, kontekst i priče koje će doneti uspeh brendovima - Advertiser Serbia